网购交易是传统交易发展到互联网时代出现的一种新型交易模式。网购交易的优势在于能够带给消费者更为快捷和更为便利的服务。但是随着网购交易的快速发展,不可避免的出现一些不和谐的因素,影响到网购消费者对网购交易的信心和网购交易本身的健康发展。消费是社会经济发展的内驱力,网购消费者的信心是网购交易健康发展的关键,而完善相关保护体系,能规范网络交易平台和网购经营者的行为,有效维护网购消费者的合法权益,增强网购消费者的信心,降低网购消费者的风险。网购交易中常见的纠纷有商品质量纠纷、售后服务纠纷、物流配送纠纷和网络欺诈纠纷等,在网购交易纠纷中消费者的安全权、知情权、隐私权、公平交易权和求偿权等权利常常被网购经营者所侵犯,由于网络的虚拟性、无形性等原因导致侵权责任主体难以认定,网购消费者维权举步维艰。我国现有的关于网购消费者权益保护研究大多都是从法律角度出发,研究网购交易过程中侵害消费者合法权益的行为表现、网购消费者权益保护法律保护现状、问题及对策等。本文在借鉴国内外学者研究的成果基础上,运用经济学、法学、公共管理学等相关理论知识,研究在网购过程中负有维护网购消费者合法权益责任的网络交易平台、网购经营者、消费者组织及政府相关职能部门的现状、存在的问题、问题的原因及建议和对策。研究发现网络交易平台存在对网店准入把关不严、商品信息审查不清、销售行为管理混乱、信用评价体系存在漏洞等问题;网购经营者受经济利益驱动存在无视法定义务,肆无忌惮的侵害网购消费者的合法权益的情况;消费者保护组织由于受人员数量、人员素质的限制和属地管辖原则的制约对网购消费者权益保护乏力;立法机关的立法也跟不上网购交易发展的步伐、司法机关对小额网购纠纷无暇顾及、行政执法机关对网购交易监管不力。针对以上问题,本文提出以下解决对策:明确网络交易平台责任,建立有效的行业自律体系、加大对侵权经营者的惩处力度,完善基层消费者协会建设,加强网购消费者权益保护的立法、完善司法保护、加强行政执法等。论文的研究成果对促进我国网购消费者权益保护具有重要意义,有助于推动我国网购市场的可持续发展,进而促进社会主义市场经济的又好又快发展。