在当今社会,由于营销技术的发展与大众传媒无孔不入的渗透,消费者正在经历一个信息爆炸的时代,各种信息的内容是否矛盾、以及信息接收的先后顺序,都对消费者信息感知与评价起着重要影响。而作为商家,也可以从中找出科学的规律,帮助他们更好的进行营销传播。本文以三种常见的营销传播方式:广告,正/负面口头传播为研究对象,以预期价值模型、折扣效应原理等为理论基础,采用实验研究方法,通过实证数据的分析,研究了消费者在接受产品信息(正面/负面口头传播信息与广告信息)时,由于信息的不同组合、先后顺序而产生的不同感知与评价结果。文章得出的结论是:正面信息(包含广告和正面口头传播)对于消除负面信息(负面口头传播)的影响(从预期价值角度)是有积极意义的;并且信息传播的顺序是重要的,符合先入为主的理论。而预期价值与购买意向则被证实是具有正相关性的。文章最后对研究所得的结论进行了讨论。并指出了文章的局限和下一步研究发展的方向。