弘道运动医学诊所营销战略与策略研究

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世界卫生组织(WHO)将现代医学划分为保健医学、预防医学、临床医学以及康复医学。其中康复医学的主要意义在于解除身体功能障碍、提高生活质量,其实质是“体育”与“医疗”的融合。运动康复行业广泛服务于诸如术后患者、专业运动员、运动爱好者、亚健康人群、慢性病人群、孕产人群以及儿童和老年人群,可以说运动康复机构所带来的社会与经济效益是不容忽视的。伴随着健康中国战略的提出以及全民健康意识的提高,运动康复市场日益扩大,然而运动康复机构作为运动康复行业的市场主体,其经营状况尚不尽如意,运动康复理念尚未深入消费者内心,运动康复市场尚未规范成熟,尤其是民营运动康复机构还未获得消费者的广泛认可。目前国内学者对于健康产业发展战略与政策、运动康复治疗技术、运动康复人才建设以及运动康复专业教育现状等相关研究较多,而对于运动康复产业发展现状与市场化运作、运动康复机构商业模式及市场营销策略的相关研究较少。本文选取位于北京市发展较为领先的连锁运动康复中心——弘道运动医学诊所作为研究对象,从运动康复产业发展对策方面,系统研究了其具体市场营销战略与策略,进而为我国运动康复产业的发展提供营销方面的思路。同时,在健康中国战略背景下,顺应了《国务院关于实施健康中国行动的意见》以及《体育强国建设纲要》的发展要求,具有一定的时效性与社会价值。本文通过运用文献资料法系统梳理研读了关于运动康复机构经营方面的文章,整理了相关研究现状以及研究思路。首先,本文分析弘道运动医学诊所的宏观经营环境和微观经营环境,通过SWOT分析法分别从内部优势、内部劣势、外部机遇、外部威胁四方面分析得出差异化营销战略,在持续提高康复治疗技术和医疗设备更新等核心竞争力基础上,营造个性化的服务营销体系和医疗环境;其次,运用STP营销理论分析了弘道运动医学诊所的市场细分、目标市场及市场定位,运动康复机构持续发展的重点在于获得大众对运动康复治疗的认可并产生消费行为,而作为在国内发展时间不长的新行业,运动康复行业需要加强消费者教育程度和精准目标人群的营销推广;再次,结合服务营销组合策略理论从产品、定价、渠道、促销、人员服务、有形展示、服务过程七个方面制定营销策略;最后,本文提出了人力资源保障、文化建设保障、信息化建设保障这三个方面的营销策略保障措施,尝试通过培训持续提高康复治疗师技术水平,设置有竞争力的薪资水平,塑造学习型组织,强化全员服务营销理念,优化机构的信息化基础设施等,以确保营销策略的可行性与有效性。
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