平衡积分卡在虚拟企业绩效评价中的应用问题探讨

来源 :江西财经大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Wang_Sheng
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随着经济全球化与信息技术的飞速发展,市场竞争日趋激烈,越来越多的企业意识到单凭自身内部的资源整合已经难以把握稍纵即逝的市场机遇,于是开始把注意力转向企业外部。而作为以核心能力为形式的、对企业外部资源进行优化整合的一种手段——虚拟企业,变革了企业传统组织模式,以其特有的优势满足企业快速响应市场的需求,赢得竞争,实现可持续增长。目前,世界各国对虚拟企业这一崭新组织模式的理论研究不断深入,主要从两个层面上来进行的,第一个层面是从企业的组织、结构和管理、运营策略的角度来研究虚拟企业的实现;第二个层面是从技术的角度来研究虚拟企业的实现方法和技术。但对虚拟企业绩效评价的研究成果还很少,远远不能满足虚拟企业战略管理的需要。只有对虚拟企业的绩效进行科学的评价,找出影响绩效的薄弱环节加以管理和改进,才能真正提高虚拟企业的运作效率。而开展虚拟企业的绩效评价离不开适当的评价方法和评价指标。本文以虚拟企业为研究对象,以建立虚拟企业绩效评价体系为研究目的。 在阅读了大量国内外虚拟企业相关文献的基础上,本文首先比较了传统企业与虚拟企业绩效考核区别,并在此基础上得出了虚拟企业绩效评价的特点,即评价目的战略化,评价要素多维化、评价管理动态化,然后总结了影响虚拟企业绩效的关键因素,包括盟主企业的领导能力、成员企业的学习能力、成员企业间的沟通、信任与协调、企业的敏捷性和信息技术的广泛应用。虚拟企业绩效评价建立在战略管理理论的基础之上,而目前的战略绩效评价方法以克罗斯和林奇的业绩评价金字塔、经济附加值指标(EVA)、卡普兰和诺顿的平衡积分卡(BSC)为研究热点。在介绍并比较了这三种方法的优缺点后,进一步显示了平衡积分卡的“平衡观”和“战略观”优势。并且平衡积分卡的思想与虚拟企业绩效评价的特点正好相吻合。因此,本文选用平衡积分卡作为虚拟企业绩效评价的基本方法,以建立基于平衡积分卡的虚拟企业绩效评价指标体系。在引进平衡积分卡后,结合前文介绍的影响虚拟企业绩效的因素分析,得出虚拟企业“敏捷性”的重要意义。敏捷性是虚拟企业的核心能力,是企业动态灵活地、可重构地、集成地、快速地响应市场变化的能力,有必要对敏捷性进行单独评价。故在平衡积分卡财务、客户、业务流程、学习与成长四个基本层面上增加“敏捷性”这一层面的度量,并采用层次分析法(AHP)将各层面的指标具体化,形成一个体系。最后,以华硕公司为例对评价指标体系加以具体应用,提出基于平衡积分卡的以华硕公司为核心企业的供应链式虚拟企业的绩效评价指标体系,并结合层次分析法下确定的指标权重,得出平衡积分卡下华硕公司整体的绩效状况。 面对全球经济一体化的国际经济环境,优化组织构架、提升管理水平、培植核心竞争力已成为中国企业,尤其是制造企业迫切需要解决的问题,构建虚拟企业则为中国企业提供了一条崭新的发展道路。然而,虚拟企业的概念从最初提出、发展到现在还不到二十年的时间,其理论研究还不成熟,在绩效评价方面更是欠缺,有待进一步深入。平衡积分卡作为较为成熟的绩效评价方法,应用于虚拟企业之中,并结合虚拟企业的特点加以改进,形成绩效评价体系,能够较为全面的反映虚拟企业的业绩,发现虚拟企业的薄弱环节,改进虚拟企业的业务流程,提高虚拟企业的运行效率,从而更好的适应竞争激烈的市场。本文的创新点在于将虚拟企业敏捷性层次独立出来,与平衡积分卡传统的四个层次并列度量;并且以华硕公司为具体案例将该评价指标体系加以具体应用。不足点在于由于收集数据不全面,计量经济学、运筹学知识有限,问题研究的深度不够。
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