在我国加入WTO组织以后,我国逐步对外开放了金融市场,国外先进的营销思路,大量的先进的营销服务产品、营销套路及模式也随之进入中国市场,由于这些理念、产品和模式的进入,提高了中国银行业的盈利能力,在一定程度上推动了中国银行业的大步发展,为了追逐利润最大化,银行网点的开业数量和银行业的资产规模,都有了较大的增长。但是2008年美国爆发了从1930年以来最严重的经济危机,我国也受到了较大的影响,我国金融业所处的环境也发生了巨大的变化,面临的主要问题是经济发展速度明显放缓、经济结构不合理的弊端也暴露出来,对于利率市场化的呼声越来越高,导致了我国银行客户的需求也发生了较大的变化,我国的银行业为了适应这一变化,也逐步的进行变革,提供多元化和个性化的金融服务,其中零售银行业务变化最为明显本文以中信银行零售A支行为背景,以实践结合理论的方式,对中信银行A支行的内外部经营条件进行分析,试图为中信银行A支行找到正确的市场定位,构建系统化、正规化、常态化的实用型的差异化营销策略,文章通过市场细分、目标市场选择、市场定位等步骤,逐步为A支行确定哪些产品,从服务、形象和品牌上同其他银行有所区别,从而使中信A支行取得差异化的优势,使得A支行在当地的竞争中胜出。