人力资源是指在一定范围内能够推动整个社会和经济发展的具有智力与体力劳动能力的人的总和。是在劳动力资源的基础上，能够发挥创造性劳动的群体。其低投入、高产出的特征已被广泛认识。 在新的世纪，现代企业面临的人力资源管理的问题是严峻的，如何针对各类人员的特点，进行人力资源开发，提升企业的人才素质，稳定人才队伍、发挥人才作用，提高企业的经济效益，在竞争中获取优势从而实现企业总体的经营目标是摆在企业面前的重要课题。为加快商业企业人力资源的整体开发和优化配置，本文以秦皇岛市华联商城控股股份有限公司为例，根据华联商城人力资源状况对存在问题进行了深入分析，根据人力资源管理的工具及趋势提出相应的解决对策及建议。 本文首先对人力资源开发与管理进行概述。介绍人力资源和人力资源管理的概念。分析了现代人力资源管理的任务、内容及意义，指出了传统人事管理与现代人力资源管理的区别，同时引入了人力资源管理的5P模型，识人(Perception)、选人(Pick)、用人(Placement)、育人(Professional)、留人(Preservation)。 其次，对秦皇岛华联商城进行简要介绍，并对其人力资源现状进行分析。通过分析发现该企业人力资源现状不容乐观：人力资源整体素质偏低、人员分布不合理、人才的引进与留住难。由于以上原因导致该公司在经营面积及经营人数不断增加的情况下其销售及利润没有出现相应增长，反而出现了下滑趋势。 为此笔者以5P模型为依据，从识人、选人、用人、育人、留人五个方面入手，对该公司人力资源管理进行了详尽的分析，并根据国内外先进的管理理论从多方面提供了对策，为该公司人力资源管理的提升提供了有益的参考。