网上支付平台是一种能提供多种支付服务,能支持多种终端设备的新型支付方式,是未来网上支付发展的主要方向。越来越多的消费者认可并接受网上支付,但由于支付系统存在的诸多问题阻碍了网上支付的发展。随着电子商务的发展及消费者的需求,影响消费者网上支付的因素越来越复杂。本文在市场调查的基础上,对消费者使用网上支付平台的影响因素进行了实证研究。文章首先在预调查的基础上,运用因子分析的方法对调查问卷的指标进行分析,并据此作了相应的调整,利用调整后的问卷调查表进行大样本调查,获取原始数据。其次,通过建立因子分析模型,获得影响消费者使用网上支付平台的七个共性因子;利用logistic回归模型进一步筛选出对消费者使用网上支付平台影响较为显著的三个因素,它们是支付平台的声誉、便利性、消费者的风险偏好。最后,按照因素影响程度的显著性和支付平台的可控性这两个标准,从三个显著影响因素中选取了支付平台的声誉、便利性两个因素,通过建立多层线性模型进行分层分析,探讨这两个显著影响因素的影响程度在不同的客户群体间是否存在显著差异;并根据模型实证结果提出了相应的营销策略。此研究结果对网上支付平台的实际运营工作具有一定的借鉴和指导意义。