随着电商的快速发展,电子支付已经成为推动电商发展的重要支付方式。近年来,电子支付,尤其是移动支付成了目前快速增长的支付方式,也成了人们日常交易的主要支付方式。中国人民银行数据显示,自2012年起我国非现金支付笔数增长率超过20%且增速呈上升趋势,大众越来越倾向于选择非现金方式。非现金支付笔数的上升离不开第三方支付的推动,随着第三方支付在消费、金融、个人应用等领域的渗透,对线上、线下场景的充分布局,实现了对银行、现金支付功能的全覆盖,在功能覆盖的基础上,第三方支付在用户体验上更优,极大地推动了货币的电子化进程。A公司顺应支付发展的需求,联合银联开发了IVR语音支付,在IVR语音支付方式下,用户只需输入银行卡号,姓名,证件号,手机号,取款密码等相关验证信息即可完成支付。IVR语音支付具有安全,快捷等特点。本文依据银联相关标准和呼叫中心语音下单后需要在电话里支付的市场需求,采用IVR技术、JAVA技术等研发了电话支付平台,完成了需求分析,系统设计、关键子系统设计、敏感信息加密、签名管理方案,商户接口设计、系统测试方案,测试用例设计等工作,搭建和实现了语音支付系统。该系统是一套基于双通讯网络防盗技术IVR语音支付系统,满足了市场需求又保证了交易信息的安全,该系统采用分布式多活热备机制,使系统具备了良好的横向扩容能力,提高了系统的可用性,降低了因单一节点故障带来的系统瘫痪风险,采用了一套智能支付通道路由系统,在保障支付交易质量和客户体验的基础上,提高了支付公司的赢利,降低了通道运营人员的通道配置工作量,也降低了人工配置出错的概率。