银行零售金融业务,是面向中小企业和个人提供的各种金融服务的总称。我国经济环境当前已进入到了高质量发展阶段,消费已经成为了经济增长的第一驱动力,有力推动了商业银行零售金融业务发展;且伴随着金融严监管的持续推进,商业银行的公司业务和同业业务的监管要求不断提高,原有部分业务萎缩,零售金融业务已成为新的增长点。且零售金融业务本身具有“抗周期性”的特点,是商业银行稳健经营、高质量发展的“压舱石”和“稳定器”。零售金融业务“轻资本、低风险权重”的特点,有助于提升银行的资产回报率。零售金融业务在改善银行负债结构,降低资金成本方面也具有明显效果。零售金融业务可提升银行的资产质量,创造更高经济利润(EVA)。银行零售金融业务的良性发展会产生“滚雪球”效应。多元化的零售金融品牌形象也有助于提升银行整体形象。银行零售金融业务当下已成为商业银行的“香饽饽”,“坚定不移推进零售转型”、“加快零售业务数字化转型”等字眼频频出现在上市银行可研报告中。零售金融业务发展已进入到一个新的阶段。国务院不断提出发展要由三驾马车同时发力,同时李克强总理“大众创业、万众创新”的提出,也涌现了大批个体工商户和小微企业。这为零售金融业务提供了政策上的导向优势。得益于中国近几年经济的快速发展,居民手中财富显著增长,居民消费意识的培养与壮大,给予了零售金融业务新的“商机”。F银行作为全国性股份制商业银行的后起之秀,其综合实力远不如传统五大行及另外几家全国性股份制商业银行。伴随着十九大以来国民经济社会向高质量发展转型,国内银行在经历了前期高速发展阶段后开始逐步调整经营思路,逐步由规模扩张转向高质量发展,寻求差异化转型、发力零售金融业务及金融科技成为各家银行共识。商业银行在面对大力发展零售金融业务这一历史时期,在进行战略选择时其机遇与挑战并存,银行业竞争战略正进行深刻的变化与调整。文章主要分为七个部分:第一部分绪论主要概括了研究的背景、意义、研究内容、思路及研究工具和方法;第二部分介绍相关战略理论、引入相关零售金融业务战略理论,作为后文论述的主要理论依据;第三部分外部环境分析,其中宏观环境运用PEST分析,同时对竞争对手进行分析;并建立EFE矩阵。第四部分是F银行内部条件分析;通过对F银行零售金融业务价值链能力分析,建立内部因素评价矩阵;第五部分是F银行零售金融业务的竞争战略选择,运用SWOT分析法,进行竞争战略的定位分析与选择;第六部分为F银行零售金融业务竞争战略的实施与保障;第七部分为研究结论。