在我国新医疗体制改革背景环境下,非营利性公立医院与民营医院逐步走上以患者为中心、以市场为主导、以公司制经营的改革之路。随着网络时代的到来,医院网络营销从无到有,逐渐取代报纸、电视、地面营销等,成为了医院营销最重要的营销方式。医院网络营销不仅是医院专家、技术、特色门诊、医疗收费、医院服务的展示窗口,更是医院人文建设、构建现代和谐医患关系的服务平台。首先,本项研究围绕着“以患者为中心”的医院服务理念,从医疗产品的特性入手,分别介绍了医院网络营销的定义、意义、以及所涉及的法律法规和伦理问题、和医院网络营销常用方法。其次,介绍医院网络营销的战略定位,以TQ医院为例,运用SWOT分析其优势、劣势、机会和威胁；运用4P分析医院网络营销的产品、价格、渠道和促销；运用4C分析医院顾客问题的解决、顾客成本、便利和沟通；并根据TQ医院战略定位介绍了医其营销组合和TQ医院网络部组织结构。第三,分别对TQ医院的医院网络营销品牌战略差异化策略、细分与目标选择策略、人力培训策略、医院网络营销产品活动策略等进行研究讨论。第四,论述了医院网络营销的具体实施,并提出了医院网络营销的PDCA循环流程的概念,论述了循环当中医院网站模块建设,网络优化、免费推广、预约服务等重要环节,并将TQ医院与北京市三级甲等医院多项数据进行对比。第五,论述了医院网络营销之数据驱动策略,即医院网络营销的评估方法。重点论述了点击率、转化率、门诊量、患者满意度回访等关键评价指标在医院网络营销中的应用。通过以上论述,为医改环境下建立服务型医院网络营销提供良好的理论支持。并得出现阶段建立医院网络营销是十分必要的,医院战略定位是制定医院营销策略的首要环节,根据医院自身情况和所在环境,合理运用各种网络营销策略,持续改进医院网络营销流程,做好评估反馈工作,提高医院服务质量,有助于提升医院的品牌效益,提高患者满意度,从而改善医患关系,提高医院竞争力。