企业社会责任思想诞生于20世纪初的美国,在谢尔顿的《管理的哲学》中首次提出企业社会责任的概念,并认为社会责任的产生是因为道德因素对企业经营者产生了影响,企业为满足产业内外各类相关者的需要所要承担的责任。早期社会责任概念强调企业对股东以外的利益相关者(债权人、员工、客户、政府、社区环境等)的责任,包括遵守国家政府机构的法律法规和行业道德,保护消费者和劳务人员的合法权益,保障生产安全与职业健康,支持慈善事业,保护环境等。经过几十年的发展后,企业社会责任思想逐步得到了政府和各种非营利组织的广泛关注,对全球主要国家和地区产生了巨大影响,同时企业自身也逐渐开始重视。我国经济、社会不断发展,公民素质不断提高,全社会环境意识、安全保护意识、自我权益保障意识不断增强,同时企业的社会责任事件也不断在媒体公众面前暴露,食品制造业的龙头老大一双汇发展也被自身“瘦肉精”丑闻缠身。由于我国正处于经济和社会转轨的特殊时期,公司自理机制有待于进一步完善,企业社会责任意识和观念有待于进一步培育,企业在社会责任事件被曝光后,并不能给出让各个利益相关者都满意的答复。我国企业社会责任贡献发展有什么特点、在企业履行了社会责任贡献之后,我国的利益相关者能否已正确的态度给企业良好的反馈是本文探讨的重点。本文最终目的是通过研究企业利益相关者的责任落实情况对企业社会责任事件发生后的影响,让企业在追求股东权益最大化的同时能够积极地对利益相关者承担起责任,从而实现双赢。本文中的假设为,企业的社会性质包括了其作为经济主体、法律主体和社会主体的假设,所以其社会责任不仅仅是对外部环境、资源或社区等进行的与企业经营不相关或者关联度不高的投资,也包括对内部人员,如：股东、员工等做出经济上的付出和法律上的保障。企业不会并且无法逃避对各利益相关者的社会责任,但在社会责任投入资源量的约束下,企业会对利益相关者的综合责任产生一个先后的金字塔型的履行顺序,即从企业的经济责任到企业的法定责任,最后是企业的慈善的责任。同时本文将利益相关者理论与企业社会责任相结合,也是为了方便案例的操作性,把利益相关者划分为与经济责任、法定责任和慈善责任相关的群体。其中与经济责任相关的利益相关者包括股东和债权人,与法定责任相关的利益相关者包括员工、消费者和政府,与慈善责任相关的利益相关者则包括环境、社区等在内的公共关系。本文的主要框架结构共分为五章。第一章导论主要介绍了研究背景、目的等基本内容。第二章对本文主要的两个理论---企业社会责任理论和利益相关者理论做了一个介绍。在对社会责任相关理论的回顾中,本文根据三重底线原则将本文社会责任分为经济责任、法定责任和环境责任,并认为现代我国企业会按照卡罗尔的“金字塔概念”,考虑其履行社会责任的先后次序和重视程度；又根据我国政府、交易所、非营利组织到各上市公司和证券基金越来越重视企业社会责任的态度,认为我国企业不会且无法逃避相关社会责任。再通过利益相关者理论发展、对象界定和群体分类的回顾,根据增加案例可操作性的原则,比较赞同弗里曼的利益相关者定义,将利益相关者界定为股东、债权人、员工、客户、政府和社区、环境等公共关系,没有广义到人类后代和非人物种的程度。将利益相关者的划分同社会责任结合,分为与经济责任、法定责任和慈善责任相关的利益相关者。并在最后探讨了企业对不同利益相关者的社会责任。在第三章中,本文对企业社会责任履行与企业业绩影响进行理论上的分析,由于社会影响假说、权衡假说、资金提供假说协同效应假说的不同,理论上对企业社会责任的履行与企业财务业绩的相关性影响并没有一个特定的结果,但总体上而言,支持企业社会责任绩效有助于提高企业财务绩效的占多数。之后本文逐一对社会责任与利益相关者反馈相互影响之间做了说明。本章最后,本文在对各利益相关者利益损害不同的社会责任事件做了阐述,也指出了利益相关者会产生的反应。第四章的案例分析,本文首先对双汇的基本情况,包括企业设立情况、产权控制和市场情况做了一个介绍,再回顾了瘦肉精事件发生始末及事件发生后双汇集团的反应。在双汇“瘦肉精”案例分析中介绍了指标选取背景及具体指标选取依据；根据选取的指标,分别对事件前后双汇发展的社会责任贡献和利益相关者的反馈进行了描述性统计分析。在第五章中,本文经过案例分析认为,双汇作为食品行业的龙头老大和地区代表,其经济责任、法定责任和慈善责任呈现高--中—高的态势是符合其身份的,尤其是作为制造业的代表,降低了大部分内部损耗,使得企业运转效率提高。在社会责任事件发生后,经济责任的利益相关者对企业提供了支持,而法定责任较为刚性,事件前后变化不多,没有找到慈善责任的财务反馈是本文的不足。本文认为双汇发展的社会责任分层次履行是符合其特点的,并且有一定效率的,可以值得推广本文可能的会带来的贡献有：(1)本文在社会责任理论和利益相关者理论的基础上,将企业发生社会责任事件这一特定相关事件相结合,结合中国的实际情况,对企业及其利益相关者的表现方式做了一个分析,具有一定的创新性。(2)我国大部分社会责任研究以理论研究和实证研究为主,本文是以双汇瘦肉精事件作为案例分析,丰富了我国企业社会责任研究文献种类。(3)目前国内的研究大部分以实证研究在社会责任相关指数对企业的单个指标影响上。本文通过案例分析,基于财务报表,将企业对利益相关者的责任贡献指标和利益相关者的反馈指标做了新的假设和说明,并通过多个指标和多个指标进行对应分析。(4)基于理论分析和案例分析的结果,本文提出了对策建议,对于我国企业社会责任环境建设、我国企业的良好发展,有一定的参考价值。本文的不足之处为：(1)本文只是对单个公司的单个案例进行了说明,在个人分析上有主观偏差,在对整个上市公司群体在面对社会责任事件前后对利益相关者处理上,对策建议有局限性。(2)本文在指标设计上,由于我国企业社会责任报告对量化数据没有明显的要求,例如缺少消费者投诉量、准时交货率、员工招聘与培训数量等数据,所以指标设计基本是建立在上市公司财务报告基础上,同时本文尽量对每个利益相关者设计了一个指标,指标不能完全表现企业与利益相关者互动和发展。也由于考虑不够,没有找到公共关系慈善责任的反馈指标。(3)本文研究主要检验了股东、债权人、员工、政府等几个重要影响因素与公司经营发展之间的关系。然而,公司社会责任前后的运营效率是由多方面因素共同影响的,本文没有能够具体涉及到其他方面影响因素,有一定的片面性。