21世纪,人类已全面步入知识经济时代。企业间的竞争,知识的创造、利用与增值,资源的合理配置,最终都要依靠知识的载体——知识型员工来实现。对于知识型员工的管理成为当今企业关注的焦点。随着现代社会生活节奏加快,职场竞争加剧,身处社会转型期的我国企业员工常会面临各种困难和挫折。特别是知识型员工,因与普通员工的本质区别,更易感受到来自组织层面的挫折感。但是,目前我国对于知识型员工遭遇的职场挫折问题关注相对较少,绝大多数企业都疏于对员工的挫折管理。然而,观念的更新、产业的调整、社会的发展都迫切要求企业管理者们加强对身处大变革中的知识型员工心理需要、心理挫折及产生机制的研究和重视。因此,探究知识型员工的内在需要,减轻或消除其因挫折产生的消极情绪,就成为现代企业关注的重要课题。本文的研究对象正是我国企业中的知识型员工,旨在通过对其职场受挫后产生的消极心理状态和行为反应以及挫折产生根源的研究,帮助企业运用合理有效的管理策略减轻或消除知识型员工受挫后消极行为反应所带来的不良后果,减少企业因此产生的不必要损失,提高效率效益的同时解决企业面临的相关人力资源管理问题。首先,论文通过查阅大量的相关文献对知识型员工的概念、挫折产生的理论与机制等进行阐述。其次,深入分析了知识型员工有别于普通员工的需要特征,并在此基础上,挖掘归纳出其职场受挫的根源。再次,本文对知识型员工职场受挫后产生的消极心理状态和行为反应进行研究,初步构建出了企业知识型员工受挫后的消极行为模式及诱因模型。然后,运用访谈、问卷调查等方法设计了挫折行为及来源因素问卷,通过SPSS17.0统计软件对问卷进行数据分析及处理,验证最初的模型和构想并进行了一定的修正。最后,针对知识型员工挫折产生根源,从企业的角度提出了一些切实可行的管理策略和措施,期望以此引起企业对知识型员工职场挫折问题的关注,为我国企业的持久发展有所指导和贡献。