伴随着互联网的快速发展,各行业利用网络新媒体进行宣传服务的方式日益丰富,其中在传播深度和广度上提升效果最显著的“社会化媒体”因大众对其高度的关注和参与度,进入了各行业宣传服务工作的视野,成为了当下最受欢迎的方式。社会化媒体的便捷、公开、及时、分享、互动等特性,带来了大众的广泛使用,使其逐渐成为多数社会热点事件和公众议题的信息源,也成为了各行业宣传服务的主要阵地,这也为旅游景区的宣传服务工作带来了机遇和挑战。旅游景区如能有效地运用社会化媒体进行网络化管理、信息公开传播、与用户的互动沟通等工作,可以使品牌宣传在覆盖地域和层级上实现突破性发展的同时在客户服务模式上更具效率和呈显多样化。因此在提升景区宣传服务水平和效率的同时,如何更有效地应用社会化媒体也成为了当下研究领域的实用课题。本文在理论和具体场景下,阐述了社会化媒体的概念、特征、演化逻辑、现实表现等,并围绕景区宣传服务与社会化媒体中的典型代表:微博、微信、社交网站的结合应用,力图构建互联网时代创新的宣传服务形态,并通过案例对其应用的效果做系统的分析,指出如何应用社会化媒体来提升景区的宣传服务工作。透过各种现象分析社会化媒体在其中的显著作用,验证社会化媒体如何在宣传服务中发挥优势,从而应用该理论进行景区宣传服务的策划,提供解决相关问题的参考。最后对其发展趋势做出了探索和展望,给出发展建议。