21世纪是个经济全球化的时代,也是知识经济时代。经济全球化要求资源在全球范围优化配置,企业之间的竞争扩大到全球范围,知识经济的到来使竞争从追求数量转向追求质量,顾客个性化的需求以及多品种小批量的生产方式成为主流。为了争夺顾客和有限的资源,在日益激烈的竞争中立于不败之地,越来越多的企业意识到,赢得竞争的关键在于为顾客创造价值,而质量是顾客价值的核心,所以“通过质量创造顾客价值”成为众多企业的核心战略。如今,质量的概念历经一个多世纪的发展已经上升到经营质量的高度,不仅仅局限于产品或服务质量的范围.同时更加关注企业为顾客、员工和社会所创造的价值,它以追求卓越的经营和绩效为目的,卓越绩效模式已成为建立在全面质量管理基础上国际质量管理的新境界。本文详细介绍了卓越绩效模式产生的背景、研究现状和基本思想,阐述了卓越绩效模式的11个核心价值观。鉴于目前国内对卓越绩效的研究大都停留在理论探讨和经验总结层面,本文通过借鉴美国“马尔科姆·波多里奇国家质量奖”体系模型和我国国家质量监督检验检疫总局颁布的GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》,构建出卓越绩效模式结构方程模型,并根据理论研究给出了相关假设。然后通过全国质量调查所收集的数据对结构方程模型进行拟合与修正,比较分析之后得出最终模型,并对最终模型的效度与信度也进行了详细的分析。通过研究,本文得出了卓越绩效模式各类目之间的量化关系。最后本文对最终模型进行了合理的解释,指出我国制造型企业实施卓越绩效模式应注意的问题。