近年来,互联网技术发展飞速,互联网企业快速渗透到传统的金融服务体系中,催生了第三方支付、网络融资以及电子银行等互联网金融模式。传统金融与互联网技术深入融合,新的金融产品和融资模式不断涌现。由于其运行成本低、产品效率和应用率高、不受地域限制,互联网金融服务模式吸引了不同层次的客户,满足了更多金融消费者的需求,服务内容也从简单的支付扩展到了消费、众筹、P2P网络借贷等新领域。以农业银行为代表的传统商业银行面临挑战。受制于其产品种类的单一、人员配备的不足等因素,商业银行互联网金融业务发展相对迟缓,在县域支行表现尤为突出。传统商业如何运用自身优势,精准把握客户需求、定位客户群体;如何利用好“互联网+”、“云计算”和“大数据”等新兴技术平台的助力;如何加强互联网金融人才储备,完善基层网点人员配备,推广互联网金融的先进技术和理念,都是亟待研究和解决的问题。本文立足农业银行黄岛支行互联网业务发展实际,运用波特五力模型对黄岛支行互联网金融业务行业环境进行分析,采用文献研究法、案例研究法等方式开展研究,旨在探索适合黄岛支行的互联网金融业务发展对策。研究包含六个方面:第一部分分析互联网金融发展的背景,梳理内外研究文献,提出本文的研究框架;第二部分归纳总结商业银行互联网金融发展的相关理论;第三部分总结介绍农业银行黄岛支行互联网金融发展概况,运用五力模型理论对行业环境进行分析;第四部分分析农业银行黄岛支行互联网金融发展中面临的问题及成因;第五部分针对存在问题的原因提出改进方案,形成农业银行黄岛支行互联网金融业务发展的对策;第六部分是结论和展望。研究认为,商业银行黄岛支行互联网金融发展应采取以下措施:以掌上银行为抓手,丰富互联网场景金融建设;紧跟市场,做精商户服务,扩大收单规模;优先发展互联网贷款业务,全面挖掘对接目标客户;线下传统金融模式和线上互联网模式融合发展,发挥各自在领域内优势,以“三农”业务为样板,做新做特、做出品牌效应;打造兼具互联网服务意识和线下服务意识的客户经理队伍;重点转型统筹兼顾。