伴随着我国市场经济和居民消费水平持续的提升,人们对个性化消费的需求愈发明显,已然成为一种新的消费趋势。在文本所研究的信用卡行业中,这种趋势则更为明显。可以预见,多样化的市场需求、白热化的市场竞争、多变复杂的市场环境,这些都给行业内的企业带来巨大的压力和挑战。传统的营销手段显然已经无法满足市场的要求,相反这些营销手段不断上涨的营销成本却往往无法带来与之匹配的成效增长。在这样的背景下,一对一营销受到了市场营销部门的青睐。在当今信息化技术已越发成熟,而大数据技术也已经渗透商业的各个角落,消费者的行为轨迹逐步明晰,商户已具备对客户精准的画像条件,这就使得一对一营销具备从理论逐步变为现实基础。本文选择信用卡行业的龙头企业ZS信用卡中心作为研究的对象,采集其相关的营销数据对其挖掘、整理和分析,目的在于探索信用卡行业的一对一营销的可行性和有效性。研究主要分为三步,首先是分析ZS银行信用卡的现状,找到合适的一对一营销切入点,然后是明确一对一营销的目标,接着设计一对一营销的策略。最后,是从有效性和实用性证明一对一营销的效果。对于ZS银行这样的企业来说,可用于一对一营销的切入点非常的多,本文则选取了线上的渠道作为此次研究的切入点,并明确定义了一对一营销理论在此次实验中的应用范围和实验边界。在设计实验时充分关注数据完整、沟通便捷、成效可统计等问题,以便在后续试验中最大程度的客观反映一对一营销的效果。在策略设计时,最大的难点在于对客户的细分,当前的一对一营销理论对这一块的涉及多偏向理论,很难应用于实践。在此次分析时,作者引入了客户关系管理中常用到的RFM模型中客户细分的方法,并结合信用卡行业的实际特点对营销策略的进行了必要的调整和修改。总结出一套适用于与ZS银行信用卡的、基于RFM模型的一对一营销策略。在最后效果验证环节,分别运用了相关性分析和设立对照组的方法,对策略中响应度预测的有效性和提升效果做了分析评估。证明一对一营销策略在信用卡行业的可行性和实用性。