员工是企业生存和发展的基础,企业如何对待自己的员工,员工就会如何对企业的客户。员工满意与否,满意度的高低会直接关系到企业客户满意度,而客户的满意度则会直接影响到企业的经营效益。所以,员工满意度和企业的生存、发展是密切相关的。本研究以R公司为研究样本,研究的目的是希望通过对该公司员工满意度的调查,了解该公司员工满意度的状况,并积极探索原因,找到影响员工满意度的因素,有针对性的提出解决的对策,以提高公司的员工满意度。研究中,在借鉴前人研究成果的基础上,结合李克特量表从工作回报、工作本身、人际关系、工作环境、企业状况等五个维度选择了20个影响员工满意度因素进行了调查。同时,运用层次分析法计算出一级指标和二级指标的权重,在对调查结果进行数据处理时,用模糊综合分析法计算出昆明R公司的整体员工满意度及工作回报、工作本身、人际关系、工作环境、企业状况等五个维度的员工满意度。从调查结果来看,昆明R公司的整体员工满意度并不高,只有37.2%。在五个维度中人际关系、企业状况的员工满意度比较理想分别达到了75.4%、72.2%,而工作回报、工作本身、工作环境的员工满意度都比较低,分别为22.6%、33.3%、30.5%。最后,本研究针对目前昆明R公司员工满意度比较低的工作回报、工作本身、工作环境等方面存在的问题进行了深入的分析,并提出了相应的解决对策。