产品或服务的质量无疑是在市场竞争的中取得成功的基石，并且已经成为当下国际市场竞争的焦点之一。为了保护本国的人民财产和生命的健康及安全，免受产品不安全所带来的危害，世界上越来越多的国家和地区采取了产品认证制度，要求某些种类的产品必须取得产品认证证书才可以在市场上流通。产品认证一直在世界范围内的市场经济中占据重要位置，同时也是政府部门实行产品监管的重要手段之一。加入WTO后，中国产品认证的企业在这个日益开放的市场里竞争，不但面临着产业政策的不断调整、完善所带来的机遇和挑战，更重要的是面临着资金雄厚并有着多年市场经验的跨国认证企业所带来的严峻市场考验。对于中国的认证企业，需要一种全新的适合中国国情的服务营销策略来建立自己的竞争优势。　　本文立足于目前中国产品认证市场的特点，深入分析产品认证的本质要求，以认证服务提供过程的客户界面为研究对象，依据服务管理、服务营销、关系营销以及竞争战略管理的有关理论，围绕着建立具有持续性竞争优势的服务营销策略的目标，构建认证服务的客户界面系统。　　本文首先介绍认证的发展历程和我国产品认证制度，然后回顾了服务管理和服务营销的有关理论分析，接着分析目前我国的产品认证市场的各种环境要素，明确产品认证C公司的优势劣势和危险机遇，并根据客户界面系统的原理和产品认证市场的现实特点，初步提出贯穿产品认证全过程的服务营销体系，并给出产品认证的服务营销策略的优化建议。在结论部分总结全文内容，以及阐述尚有待进一步论证的论题。　　文章运用了实证分析的方法，试图从品牌学，管理学，市场营销学，战略管理等多个角度对产品认证的服务营销这一问题展开研究，使研究工作做得更深入全面。