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移动增值服务不仅给中国移动和中国联通带来了丰厚的利润,而且还救活了岌岌可危的互联网产业。从2000年11月中国移动正式推出移动增值服务以来,短信发送数量以不可思议速度激增,仅中国移动在短信这一新业务上直接获得了近百亿元收入。一直为盈利所困扰的大型互联网站也通过与中国移动的分成首次实现了盈利的梦想。依托移动增值服务,许多移动增值服务提供商开始“掘金”。
移动增值服务行业的成功实质是一个运营模式的胜利。在学习日本I-MODE的成功经验之上,中国移动通过利益分成紧紧地将SP团结在一起,形成了一个完整的包括电信运营商、内容提供商、系统和终端设备提供商、用户的产业链,并担负着联系各方、协调整个链条正常运转的关键角色。中国移动通过这个由运营商主导而施行的一种公平的互惠互利商业模式,让各个环节的参与者都真切地感觉到了可企及的利益。
移动增值服务爆炸式增长的奇迹仍将继续,这不仅表现在基于技术发展的质量上,而且还表现在基于用户的发送数量上。目前,多媒体短信已经进入人们的视线,包含图片、声音、视频剪辑等在内的高质量多媒体信息可以通过在手机上简单操作轻松地实现共享和交流,SP们完全可以利用新技术开发出更多可以丰富用户视野的应用,如高质量的游戏等。
在这样一个背景下,本文将引入MGD公司这一具体案例,对其移动增值产品市场营销策略进行研究。本文在第一章中介绍了MGD公司在移动增值业务的拓展过程中的实际运作情况以及存在的问题。第二章从现有行业大背景、波特5种竞争力量的讨价能力及影响SP的外部市场竞争因素等方面进行了分析。在第三章中,分析了移动增值服务消费者心理与行为,并在这个基础上细分移动增值服务市场。第四章在大量分析数据的基础上运用工具和模型设计了MGD公司移动增值服务的产品、价格、促销、渠道策略并对客户管理提出了具体实施措施。最后对3G以后的移动增值服务的发展趋势做了预测。
本文的建议和举措无论对于MGD或者致力于移动增值服务的企业来说,都具有现实的参考意义。从现实情况来看,像MGD这样的中小SP应该朝着选择细分市场、整合行业资源的方向努力。