鉴于人寿保险业在中国的迅猛发展，对保险消费者行为的研究也越来越受到关注。在消费者购买保险的过程中受到诸多因素的影响。如对感知风险和感知价值直接影响到其消费行为。为了解消费者在购买人寿保险时，哪些因素对其感知风险和感知价值产生直接或间接的影响，直至影响其消费行为对人寿保险公司改进和提高服务质量以提高其经营业绩有现实的意义。　　本文采用问卷调研的方式，对有过人寿保险购买经历的消费者进行了研究。主要分析了查找相关信息的努力程度，顾客感知风险，顾客感知价值和顾客行为意向的相关影响。并把公司声誉和顾客的风险偏好引入到对其相关性的分析中，建立了研究模型，发展了当前保险领域对消费者行为的研究。　　本研究的调研在北京和昆明两个城市进行，样本包括308名消费者。经过数据分析，得到的实际结果是:　　1.顾客在购买保险之前，查找相关信息的努力程度越高，表明其对所购买的保险感知风险越高。　　2.公司声誉越高，顾客查找相关信息的努力程度就越低，表明其对所购买保险感知风险越低。　　3.顾客个人风险偏好越高，其查找相关信息的努力程度就越高，表明其对所购买保险感知风险越高。　　4.顾客对所购买保险感知风险越高，表明对其感知价值越低。　　5.顾客对所购保险感知价值越高，导致顾客拥护意向越高。　　最后，作者讨论了该模型在管理理论和实践中的启示。