本文以荣业公司为例,从电子商务条件对小企业的影响出发,详细阐述了小企业的特点及分类,并论述了电子商务为小企业带来的机遇;进而论述了电子商务环境下,小企业谋求竞争优势的4条途径:以客户为中心的经营理念、提供快速的市场应变能力、形成自己的核心能力、树立品牌形象、整合组织管理;并且结合实例,对比电子商务环境下组织结构、业务流程和管理机制的变化,并从中揭示电子商务改善经营的途径;最后总结出小企业电子商务应用的三个层次,以及构建电子商务系统的必经环节,即建立网络基础、开发应用系统、系统的维护和启动等,论述了各环节包含的主要工作内容及小企业的特别要求。 本文主要采用理论联系实际的方法,在查阅大量资料和分析了具体应用情况后,基于小企业自身人员少、资金量小、业务单一、管理不规范、处于成长期、有潜力等特点,以荣业公司为例加以论述,说明其可行性和合理性。研究了电子商务在小企业市场营销及客户服务等方面的作用;结合文献研究和实证研究,总结适合的电子商务实施策略、可行的操作步骤,以及电子商务环境下企业组织变革状况以及管理的新要求,从而提出了适合小企业发展的电子商务初始模型。 本文围绕荣业公司的电子商务实施开展研究,既是对荣业公司的经验总结,又包括了对小企业实施电子商务的分析,这是本文的研究意义所在。