华润银行深圳分行对公客户关系管理改进研究

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对于商业银行而言,其主要作用是为所接触的课题提供相关的金融产品并为之服务。从实际情况出发,熟悉的银行客户业务是对公业务,这一业务不仅是银行的主要经济来源,也是银行的主营业务之一。目前,随着经济发展速度减慢,企业所获得利润进一步被压缩,从而使得其所面临的还债压力进一步增加,可能出现债务无力偿还的情况,基于此,银行逐步加大了对相关对公客户合作的管理力度,尽可能减少坏账,这一方面的管理成为银行主要的管理工作之一。随着市场的波动,银行为更好的立足于原有市场,需要对自身业务进行实时调整,根据不断改变的客户群体特征调整自身的发展战略,在调整过程中,银行逐步加大对经营管理能力的提升,最大挖掘所掌握客户资源,从而进一步确保自身的竞争力。对于银行而言,想要更好的发展,需要结合自身发展需求,制定具有针对性营销方案,来确保自身的现有竞争实力。本文选择华润银行深圳分行作为研究对象,对其现阶段营销服务机制进行研究,从而提出相关的改善意见,进而促进其提高自身竞争力。首先对相关概念进行介绍,其次基于调查实际情况的基础上,对其提出相关的改善意见,一方面提出树立经营理念这一措施,另一方面是对客户经理制度进行进一步的扩充,从而能够确保合提高对公客户的开发效果。
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