智慧政务门户网站项目风险管理研究 ——以C经济开发区为例

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随着我国信息化的快速发展,智慧政务门户网站可以实现统一管理网站内容、集中共享信息内容,实现互联网、移动门户网站与社会化媒体服务的互相联通,同时能够以人为本,整合多部门的业务,打造政府一站式门户网站,提升政府办事效率。满足公众服务对象的个性化在线服务和公众交互需求,也全面地满足了政府网站线上服务、公共信息发布和互动沟通等功能的需求。政府为居民、企业提供高效的办事服务,有助于居民及企业更有效率的投入到社会经济的发展中,加快城市的经济建设,提升公众对政府服务能力的满意度。打造政府一流服务中心,遵循“便民、有效、廉政”的公共服务理念,对公众提供优质服务,加强内部科学管理。智慧城市的建设也需要智慧政务场景的实现。智慧政务门户网站项目相比传统的门户网站项目,具有安全性需求高、技术复杂、项目范围涉及广的特征,项目需要更长的建设周期、投入更多资金及人力。项目建设涉及数据共享问题,需要多部门人员的沟通协作,加大了项目的建设风险。对政府部门来说,项目管理复杂,政府信息化项目管理能力有限。所以,对于政府方和承建方而言,在建设智慧政务门户网站项目时,必须要共同做好项目的风险管理工作。本文以C经济开发区智慧政务门户网站项目为研究对象,收集项目相关资料,利用项目风险管理理论和软件项目风险管理的经典模型等基础知识,采用头脑风暴法有效识别5类20项风险因素。在进行风险评价时,使用层次分析法(AHP)对项目风险因素进行风险评价与分析,构造判断矩阵,明确各个风险因素的权重占比并进行排列;使用模糊综合评价法得出项目整体及项目一级指标风险等级。综合分析项目等级情况及单个因素指标情况,运用帕累托分析法将风险因素划分为A类(关键风险因素)、B类(次关键风险因素)、C类(一般关键风险因素),最后依据项目整体风险情况,提出风险应对策略。为C经济开发区智慧政务网站建设阶段的顺利实施提供保障,降低项目建设风险,同时为其他相似软件项目的风险管理提供借鉴和依据。
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