品牌故事类型与权力感的交互作用对消费者品牌忠诚的影响机理研究

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在大数据流量时代,各类品牌竞争激烈,在广告营销中,为了争夺消费者的注意力,许多优秀的品牌都创立了生动且富有感染力的品牌故事。然而,品牌如何讲好品牌故事,一直都是需要我们进行探究的问题,品牌故事不仅仅是企业人员进行品牌营销的策略,更是传播品牌文化、宣传品牌形象,与消费者建立内在联系的有效方式。在日常生活中,我们时常接触到品牌通过宣扬自身优势来吸引消费者的注意力,例如一些侧重于宣扬品牌历史悠久、资源丰富、处于行业领先地位等的广告信息。然而,也有一些品牌通过主动示弱,向外界表述品牌弱势的同时,突出品牌的意志与努力奋进的决心,以此来争取消费者的支持。那么,这两种广告策略,哪种策略更能提高消费者的购买意愿呢?在不同的消费群体中,是否与之匹配的广告策略有所不同?而目前国内外关于品牌故事类型如何影响消费者的相关文献还比较匮乏。为此,本文基于能动-公共导向理论和情境聚焦理论以及刻板印象内容模型理论,结合国内外相关研究,构建品牌故事类型、消费者权力感和品牌忠诚之间的逻辑关系,通过展开一系列的实验,对本文的研究假设展开论证,以分析品牌故事类型和权力感对消费者品牌忠诚的交互效应,以及消费者对品牌的热情感知和能力感知的中介作用。消费者实验数据表明,对于不同权力感的消费者与之匹配的品牌故事类型不同,产生的品牌忠诚类型也不同。对高权力感的消费者而言,相对于塑造示强品牌故事,塑造示弱品牌故事能够促使消费者产生情感忠诚;对低权力感的消费者而言,相对于塑造示弱品牌故事的品牌,塑造示强品牌故事的品牌能够引导消费者产生行为忠诚。并且,在这个过程中,消费者对品牌的能力感知和热情感知起到中介作用。高权力感的消费者对示弱品牌有更高的热情感知继而形成品牌情感忠诚,低权力感的消费者对示强品牌有更高的能力感知形成品牌行为忠诚。本研究探讨了不同类型的品牌故事的对消费者产生影响的机在理论上丰富了品牌故事的研究内容,扩充了刻板印象内容模型在品牌营销研究中的运用。同时,本研究在实践上为广告商和营销人员进行品牌推广提供了新的思路,对相关主体开展品牌建设,提供品牌忠诚度具有一定借鉴意义。
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