随着互联网在各行各业的运用逐渐向着纵深化发展,保险行业也必然将进行新型的O2O全渠道营销模式。本课题的研究思路主要是遵循着认识问题、分析问题、总结问题和解决问题的整体思路展开的。本文的研究共分为六个部分,其中第一部分是引言部分,本部分对研究背景、研究目的及研究意义,以及相关概念和研究方法等进行简单的论述和分析,为更好地展开本课题的研究打下基础。本文的第二部分是文献综述部分,本部分对国内外研究的现状,取得的成果进行简单的论述。本文的第三部分对O2O的营销模式和起源发展进行详细的论述和具体的分析。本文的第四部分以华夏保险公司为例,对华夏保险O2O营销模式现状,以及存在的问题进行具体的分析和论述。本部分是论文研究的重点内容之一,本部分对华夏保险公司进行了简单介绍,并且从自建官方网站营销、借助第三方电子商务平台营销、微商兼职代理营销、专业中介代理网站营销这几个方面分析了华夏保险O2O的营销模式。另外,在本部分研究中,还根据华夏保险公司最近的季度报表、业绩情况等分析了华夏保险在O2O全渠道营销模式中面临的问题,分别是网络营销人才紧缺,整体素质不高的问题;线上线下营销渠道存在冲突和矛盾的问题;线上营销侵犯客户的隐私,跨越发展存在障碍的问题;线上营销服务不到位,客户满意度不高的问题;线下渠道粗放式经营存在发展隐患的问题;技术安全性差,制约业务发展的问题;渠道管理资源分配能力低下的问题。本文的第五章是在问题分析的基础之上,分析了华夏保险O2O营销模式优化的策略,针对华夏保险存在的问题,提出了几点针对性的对策,分别是吸引优秀的网络营销人才,实行高端营销;完善管理制度,合理解决线上线下营销渠道的冲突;解决线上客户对隐私安全的顾虑;增加社区门店数量,提高服务质量;避免“人海战术”,优化代理人队伍;提高保险行业线上营销的技术水平,保障网络交易安全;引进渠道管理软件,提高渠道管理人员水平。本文的最后部分是结论和展望部分,对本论文的研究进行总结性的分析和论述,并且对学术界未来的相关研究进行展望性质的分析和阐述。希望通过本课题的研究,能够对保险行业发展O2O全渠道营销模式有积极和全面的认知,对保险公司发展的大方向有更加深入的理解,并且对华夏保险公司更好地解决现有问题,实施O2O全渠道营销模式产生积极影响。