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物流行业是推动经济发展的重要服务业,近几年物流业呈现出较好的发展态势。2009年,在中国宏观调控政策的影响下,政府将物流产业作为三年重点扶持对象。民营企业对物流业的兴起具有较大的推动作用,企业数量和规模也有所提升。然而由于资源有限,管理水平较低,容易引起员工的不满意情绪。这将造成流动性强,进而影响企业的发展。基层员工是物流企业的生命线,任务繁重、工作时间长,容易使基层员工陷入工作低潮,引发厌职情绪。基层员工满意度不高,其工作质量难以保证,必然会影响到企业效益。因此,提高民营物流企业员工,特别是基层人员的满意度是当前物流企业的重中之重。 本文研究对象是济南市民营物流企业中从事基层工作的人员,以相关概念和理论为依据,综合运用了定性与定量分析相结合的研究方法。首先,借助于基层从业人员的半结构化访谈以探求可能的影响因素,与已有研究相结合设计量表;其次,利用问卷进行统计分析,建立物流企业基层从业人员满意度影响因素测评指标体系;再次,根据山东宇鑫物流企业基层员工的满意度情况,结合结构方程模型构建了基层从业者满意度影响因素模型,根据路径系数、载荷系数计算各因素的权重值以衡量各因素对基层人员满意度的作用程度;最终,根据分析给出提高基层人员满意度的策略和建议。 对数据进行分析,文章提炼出了民营物流企业基层人员满意度的影响因素,包括工作回报、企业管理、工作环境、个人成长与发展、工作本身、工作人际关系六个方面;并提出了提高民营物流企业基层员工满意度的可行性建议:改善薪酬结构、提高团队有效性、实施岗位评价等。