ZX公司跨文化管理中的问题与对策研究

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在“一带一路”倡议引导下,“走出去”已成为中国企业开辟新的发展途径的重要推力。对于许多投资者(特别是中国投资者)而言,处于“一带一路”沿线的东南亚的吸引力显而易见。东南亚是一个规模大且开发程度相对低的市场空间,具有经济增长显著,成本相对较低,增长潜力大等优势。马来西亚位于东南亚核心地带,地理位置优越,人力资源素质较高,工资成本较低,经济基础稳固,经济增长前景较好,原材料资源丰富,民族关系融洽,三大种族和谐相处,政治动荡风险低。由于马来西亚具有的发展潜力,自然吸引了众多中国企业来马投资。论文以在马经营的ZX公司作为跨文化管理的研究对象,通过研究企业文化管理以及在跨文化管理过程中遇到的问题,提出改善跨文化管理的相关建议,达到促进ZX公司经营的目的,并为其他在马来西亚投资的中资企业提供参考。在研究过程中,本文主要运用文献分析法、问卷调查等方法,结合ZX公司十年的海外经营历程,深度分析和总结ZX公司跨文化管理现状及其存在的问题。ZX公司跨文化管理方面存在的问题主要由以下因素导致:缺少专门针对文化差异的培训、未形成适宜公司全体员工的共同价值观、内部管理不够规范、缺少跨文化管理的专业人才。这些都直接制约了企业的进一步发展。本文运用霍夫斯泰德的文化维度分析模型等工具,分析不同国籍员工的价值观、思维方式、成长环境、宗教信仰的差异等文化要素对跨文化管理问题的影响,并有针对性地提出了改进管理相关措施:(1)培养跨文化管理的专业人才;(2)在跨文化沟通培训方面,举办中马文化培训、提升跨文化沟通过程中语言和非语言的理解能力;(3)在内部管理优化方面,加强制度建设、明确管理人员职权、优化流程和构建多样化沟通渠道;(4)在打造共同价值观方面,做好价值观塑造和价值观宣贯。
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