随着互联网经济的发展,大众消费习惯逐渐线上化,越来越多的药品零售商开始重新审视自己的渠道策略,考虑是否采用“互联网+”医药模式进行药品销售。如果药品零售商采用线上渠道销售,其将面临交付成本高、渠道黏性低、线上线下渠道竞争等现实问题。面对复杂的内外部环境,药品零售商将采取何种应对策略以确保企业获得正利润?该问题不仅在理论上具有原创性和创新性,而且也具有非常重要的应用价值。针对医药电商在发展过程中的遇到的瓶颈与问题,本文将综合运用博弈论、消费者效用理论及供应链协同的相关理论,采用数学建模和数值仿真的方法,对上述科学问题进行了研究。主要研究内容分为以下四个部分。（1）研究新进入者的渠道选择问题。当药品零售商新进入市场时有两种销售模式可选,一种是新开实体药店,一种是新开网上药店。本研究首先构建了一个由制药商、新零售商、已有零售商组成的二级供应链。在此基础上,针对普通药品与特种药品分别构建了双渠道竞争模型,然后比较分析两种进入模式下新进入者的最优利润,从而得到其渠道选择的决策不等式。其中,针对特种药品销售,本文引入了DTP（Direct To Patient）药房销售模式,DTP药房不仅销售药品还提供完备的药事服务。研究发现,药事服务的努力水平越高,则DTP药房的市场份额与药品零售价格越高,但其利润则由努力水平的成本函数决定,具有不确定性。（2）研究“互联网+”医药渠道对药品定价改革的影响。本研究首先构建了一个由药店与医院构成的双渠道模型,运用Stackelberg博弈,分析药品定价改革对降低患者费用、患者从医院分流的效果。结果表明,药品定价改革的患者分流效果甚微,患者购药成本还略有增加。在双渠道模型基础上,继续增加了“互联网+”医药渠道,从而构建了三渠道（多渠道）模型以分析新渠道对供应链的影响。研究发现,“互联网+”医药渠道可以大量分流医院患者,同时降低药品零售价格,对药品定价改革具有良好的辅助作用。（3）研究“互联网+”医药供应链零售商的线上线下协同策略。在药品定价改革的大背景下,为了降低医药电商的送药上门快递成本,本文设计了“线上买药,线下送药”协同策略,即患者在医药电商平台下单,由线下药店送药到家。为了实现该策略,本文在多渠道模型的基础上,为医药电商与线下药店设计了服务补偿与利润共享两种协同机制。然后分别在分散决策情境下研究服务补偿机制,在集中决策情境下研究利润共享机制,得到了药店与医药电商是否采纳协同机制的决策不等式组。同时,在利润共享机制下进一步研究了线上线下同价策略。研究发现,同价策略会使药店逐渐退出零售市场,使医药电商与药店的共同体利润减少。因此,不建议药店与医药电商采用线上线下同价策略。（4）研究“互联网+”医药供应链零售商的远程协同策略。为了提高“互联网+”医药渠道的患者粘性,本研究在多渠道协同的基础上,新增了医药电商与医院的远程医疗协同,即患者通过医药电商平台远程连线医院医生进行线上问诊,实现准确购药。至此,医药电商平台与药店协同实现低成本送药,同时与医院协同实现安全购药,从而构建了药品的全渠道协同销售模式。在此模式中,除了要考虑电商平台与药店的交付协同机制,还需要考虑由远程医疗局限性而产生的线上线下转诊问题。研究发现,远程医疗的引入可以同时增加药店与医药电商的利润,且急症常见病药品更适合于开展远程医疗服务。与多渠道模式不同,在全渠道模式下的线上线下同价策略可以增加药店与医药电商的共同体利润。因此,在远程医疗情境下可以采用线上线下同价策略。