目前,越来越多的企业按照ISO9000标准的要求建立和实施质量管理体系,许多企业从中受益匪浅,但也有很多企业并没有达到预期的目标,究其原因,主要就是许多企业在建立和实施质量管理体系时,没有以系统的观念、从企业整体管理的角度来看待质量管理体系,致使质量管理体系游离于企业整体管理之外,从而使质量管理体系失去了有效发挥作用的基础和环境。事实上,有效地贯彻2000版ISO9000族标准会给企业带来许多好处,如:与国际先进管理惯例接轨;增强质量管理的稳定性,保证产品质量的一致性;增强竞争能力,提高市场占有分额;全面提高企业综合素质和整体水平等。如果企业通过ISO9000贯标认证后,未有效的实施,而是停留在通过ISO9000认证的表面上,就失去了贯彻ISO9000族标准体系对企业的重要作用。本文在阐述质量管理理论的基础上,对吉林省邮电工程局的质量管理现状和影响质量管理的因素进行分析,总结了吉林省邮电工程局在质量管理方面存在的问题,提出了吉林省邮电工程局质量管理的对策,从而使质量管理体系有效发挥作用,以提高企业的质量管理水平,提高客户满意度,提高企业的竞争力。