人才留用是企业领导应该重视的关键事务,也是人力资源管理的重大任务事务。人才是具有高度价值的稀缺人力资本,在企业的持续成长、发展与生存等方面发挥关键性作用。酒店企业是以人为主体的服务行业,需要有效运用多元资源来提高高素质服务。随着全球经济一体化之大跃进,旅游业急速成长,酒店企业扮演日益重要角色,而具备高能力和创造力的人才则可运用知识、技能和经验来协助酒店企业达成组织目标。前期研究较多关注及探讨如何预防人才流失,避免企业面对巨大损失;本研究则认为了解及设法满足人才的需求,尽全力将人才留在企业内部继续服务更加实际。本研究从人力资源管理的视角出发,探讨企业如何通过增进人才的留职意愿来达致人才留用的最终管理目标。马来西亚依斯干达是马来西亚南部经济走廊,也是东南亚新兴经济特区之一,区内酒店企业日益增多,肯定面对高度人才需求,本研究因而选择对区内酒店企业之人才留用因素进行实证研究。本研究在现有研究的基础上,探讨职业成长、激励机制、薪酬制度、工作满意度对人才留职意愿的影响,并对这些影响因素进行文献综述,从而界定关键概念以及构建研究模型。与此同时,本研究也运用综述理论基础设计了问卷题项,并以马来西亚依斯干达经济酒店企业的中级管理人员作为检测对象。本研究采用纸本便利抽样问卷调查方式进行,对马来西亚依斯干达50家酒店企业共发出380份,施测时间为2019年5月1日至6月30日,为期61天,共回收348份。经检测删除填写不完整份数计26份,有效问卷322份,再运用IBM SPSS Statistics 23.0系统软件进行检测分析,结果显示各构面的因素及负荷绝对值介于0.550至0.898,且各构面的累积解说变异量系数皆超过70%。研究发现:酒店企业采用的职业成长、激励机制及薪酬制度对酒店企业人才的留职意愿皆有着显著的正面影响。本研究也验证了工作满意度在职业成长、激励机制和薪酬制度与留职意愿之间具有显著的中介效果。因工作满意度的介入,导致职业成长、激励机制及薪酬制度对留职意愿的直接效果皆一致降低。换言之,工作满意度的介入,可让人才产生更强的留职意愿,在企业人才留用对策中扮演关键角色。建议后续研究将「企业文化」及「组织承诺」这两个影响因素纳入研究范围,让研究架构更趋完整,同时更能多元厘清人才留用对策之影响效果。