【摘 要】
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牙买加成功吸引了一些业务流程外包的顶级第三方提供商。尽管该国的行业发展迅速,但与一些地区竞争对手相比,它仍处于发展的早期阶段。哥斯达黎加在全球价值链(GVC)上的排名尤其高于牙买加,这是因为哥斯达黎加通过提供信息技术外包服务而参与了“更高附加值的服务”,并且在整个本文中都可以与牙买加进行比较。与哥斯达黎加相反,牙买加在技术教育方面苦苦挣扎,因此,牙买加只能提供所谓的低端业务流程外包服务。本报告旨在
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牙买加成功吸引了一些业务流程外包的顶级第三方提供商。尽管该国的行业发展迅速,但与一些地区竞争对手相比,它仍处于发展的早期阶段。哥斯达黎加在全球价值链(GVC)上的排名尤其高于牙买加,这是因为哥斯达黎加通过提供信息技术外包服务而参与了“更高附加值的服务”,并且在整个本文中都可以与牙买加进行比较。与哥斯达黎加相反,牙买加在技术教育方面苦苦挣扎,因此,牙买加只能提供所谓的低端业务流程外包服务。本报告旨在通过观察牙买加在BPO行业中地位低下对就业的影响,并收集解决方案以改善其在全球价值链中的地位,从而确定牙买加目前在离岸服务行业的表现。本文首先提供离岸服务全球价值链的概述,以提供对行业范围和结构的清晰理解。然后,它分析了牙买加境内的国内产业及其对就业的影响,同时对产业的优缺点负责。然后,本文将提出针对短期,中期和长期项目的解决方案,以改善该国在全球价值链中的地位,从而对就业数据,标准和薪资产生连锁反应。
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