公立医院作为我国卫生医疗服务体系的主体,在社会卫生医疗服务体系中起着不可或缺的重要作用。从本质上讲,公立医院作为具有公益职能的事业单位,其本身就具有社会公益救助和社会福利的性质,担负着为社会民众提供基础医疗服务和卫生健康保障的职能。随着我国社会的不断进步和经济的持续发展,医疗卫生体制改革也随之不断深化,公立医院固有的体制弊病和自身存在的深层次问题也日益凸显。因此公立医院如何加强自身服务管理,如何进行自身服务管理体制改革,如何在履行社会公益性职能与自身发展之间找到平衡点,这些都在很大程度上影响着我国医疗卫生体制改革能否顺利推进,也必将对我国的医疗卫生事业发展产生比较重要和深远的影响。本文将河北省中医院的服务管理改革作为公立医院服务管理改革的一个研究切入点,从我国医疗体系的现实状况出发,以公立医院的基础公益服务性为出发点,分析现阶段我国公立医院在发展过程中存在的国家监管部门职能缺失,公立医院医疗资源分配不合理,供需矛盾,服务不到位以及激励机制不完善等诸多问题。并以英国和德国两国的公立医院服务管理的成功改革实践作为研究案例,从中发掘经验加以提炼借鉴,找出适用于我国公立医院服务管理改革的经验方法。最后,通过总结国内外医院改革方案和相关专家学者的理论研究,并结合河北省中医院在医院服务管理改革上的一些方法经验,为公立医院的服务管理改革提出相对行之有效的意见和建议:一、政府在国家层面对医疗体制改革进行政策上面的引导和支持;二、在管理层面相关的医疗管理部门要切实履行自身职责,对公立医院的服务管理改革进行相应的鼓励和支持;三、在医院自身方面,医院要紧抓自身改革发展,利用国家和管理部门的各项政策进行相关的服务管理和改革,积极促进自身发展壮大。