网络以及信息技术的发展,使得网络消费的研究成为营销以及行为科学领域的重点及热点。在现有关于网络消费行为学的研究中,学者们仍是按照传统消费行为学的研究模式来进行；首先找出影响网络消费行为的外在变量,然后用网络消费者的态度、意向及行为三个独立变量来表征网络用户的购物行为,最后再去分析外在变量对网络消费者态度、意向及行为的影响。在相关的理论实践中,本研究却发现网络消费并不同于一般意义上的实物消费；在网络消费中,网络的信息生产与消费往往是相统一的。因此,在研究网络消费行为时,若直接采用传统消费行为学的研究范式,则并不能完全找出影响网络消费的全部因素。基于此种的研究思路,本研究提出可以将虚拟社区的用户分类与网络消费行为的研究相交叉,用静态的用户消费角色分类来表征动态的网络消费行为；并为后续定量研究,以及测量网络用户信息生产部分的需要,在前人的研究基础上,本文还提出可用交往度以及贡献度指标来测量此种静态的用户消费角色。通过此种研究角度的转变,本文也顺利地将对网络消费的研究转变为对网络用户消费角色转变的研究。在网络消费外部变量的研究中,研究者们分别是从个体性与群体性的角度出发,来归结相对应的变量。在大量研读过已有的相关论著后,本文认为网络互动为网络最基本的特性,以及再加上信息化的社会发展趋势,因此本研究将会聚焦于“信息互动”的研究,并期望从中找出能影响网络用户消费角色转变的关键性变量。根据以上的研究思路,本论文首先讨论论文的选题背景,然后阐述论文的研究意义,研究思路与流程,并提出论文研究的主要问题。其次针对上述提出的研究内容进行相关的文献综述,主要从网络用户行为、网络消费、以及虚拟社区的信息互动这三方面进行阐述,这些理论研究的文献综述对本论文具有非常重要的意义,为本论文提供了重要的理论支持。接下来,本文主要选取在校的大学生作为研究对象,并提出了论文的研究框架。按照此研究框架,又提出了本研究的假设,以及完成了随后的问卷设计。对于调研的资料结果,运用SPSS统计软件进行因子分析与回归分析。在因子分析中,得出虚拟社区信息互动的变量可以被归为“关系性信息来源因子”,“即时性信息形式因子”,“延时性信息形式因子”,“人际性信息传播因子”,“公共性信息来源因子”,“实用性信息来源因子”,“技术性信息形式因子”以及“客观性信息来源因子”八个因子。在将信息互动与网络用户消费角色进行回归分析时,发现延时性信息形式因子对网络用户有用性感知具有显著的直接影响；延时性信息形式因子、即时性信息形式因子、公共性信息来源因子以及客观性信息来源因子对网络用户易用性感知具有显著的直接影响。最后本文又根据相关的研究结论,为网络服务营销提出了相应的策略。在创新性方面,本文也主要体现网络消费行为的研究模式,网络消费研究的前置变量设置以及网络服务营销这三方面。在研究模式上,用静态的用户消费角色分类来表征动态的网络消费行为；在前置变量的设置上,以网络信息互动作为影响网络用户消费角色转变的关键性前置变量；在网络服务营销上,从信息互动的角度来提出相关策略。