Y公司销售部关键业绩指标设计研究

来源 :辽宁工程技术大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhoujans
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  Y公司是一家以销售业务为主的公司,销售部门是其核心的部门,销售部门及其部门员工在企业运营中发挥着举足轻重的作用。本研究通过对销售部门绩效考核现状分析,找出其问题与不足,再结合公司发展战略,根据销售部门发展目标及任务,以销售部门业务流程为主线,在业务流程关键点从 BSC四个维度提取 KPI指标,在设计销售部门关键业绩指标的基础上设计部门关键岗位的关键业绩指标。   首先通过层次分析法和 QFD方法确定销售部门业务流程关键点,在各个关键点综合运用 BSC方法来提取销售部门的 KPI考核指标;其次运用因子分析方法确定指标权重,确定考核评价标准并构建部门的 KPI考核表,将 KPI指标体系在销售部门进行试应用验证 KPI指标体系设计的合理性;然后根据销售部门的 KPI指标,再结合部门关键岗位的工作职责与工作流程,构建销售部门关键岗位 KPI考核表并在部门关键岗位上进行试应用;最后对如何实施销售部门关键业绩指标体系以及实施中应注意的问题进行了研究。
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