移动健康应用作为互联网和信息通讯技术发展下的产物,是互联网医疗的一个典型应用,可以为医疗卫生事业和社会发展带来巨大的价值。近年来,应用市场上移动健康应用层出不穷,移动健康应用用户的数量不断增长,但用户并不都会持续使用该应用,表现出用户粘性低的现象。用户是移动健康应用的服务接受者,既能享受到移动医疗技术带来的便利性,又可能面临服务缺陷问题所带来的风险;用户同时是应用市场可持续发展的活力源泉。研究用户的非持续使用对促进程序开发商设计更符合用户需求的应用程序,进而提高全民健康管理有重要意义。通过回顾以往文献发现,移动健康应用的相关研究多聚焦在应用程序本身的开发与设计、使用与评价上,较少关注该类信息系统的非持续使用;学界对信息系统领域非持续使用意愿的研究尚处于初步探索阶段,常见于探讨Facebook等社交媒体的用户非持续使用意愿,鲜有研究将目光放在移动健康领域的信息系统研究上。因此移动健康应用的非持续使用或是当前健康领域与用户行为研究中的一个缺口。已有研究存在以下不足:仅有的关注移动健康应用非持续使用的文献从感知收益和感知风险两个角度出发,尚未有文献对技术过载是否也会影响移动健康应用用户的非持续使用意愿做出探索和讨论;移动健康应用有其自身便捷性的特点,而移动健康应用本身随时随地可用特征给人们带来了生活侵犯这一重要感受,尚未有文献对生活侵犯进行深入研究。因此,为了回应以上不足,本文设计了如下研究。本文从技术过载和生活侵犯两个角度出发,以压力源-应变-结果模型为理论基础,构建了移动健康应用用户非持续使用意愿影响机制模型,并提出相应假设。本研究采取问卷调查法,通过借鉴国内外成熟的量表设计问卷,采用电子问卷的发放形式进行预调研与正式调研,最终获得382份有效问卷。然后运用SPSS26.0软件和Smart PLS3.3软件对数据质量、路径分析和模型估计进行检验与分析,通过结构方程模型方法验证研究假设。结果表明信息过载、系统功能过载、生活侵犯对移动健康应用倦怠有显著的正向影响,信息过载、系统功能过载对不满意度有显著的正向影响,移动健康应用倦怠和不满意度对用户的非持续使用意愿有显著的正向影响。研究结果对移动健康领域和用户行为领域的研究有推动作用,探索了技术过载和生活侵犯对非持续使用意愿的影响路径,扩展了压力源-应变-结果模型在分析移动健康用户行为上的适用性,同时对应用程序开发商设计和运营移动健康应用具有启示意义。