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本论文从对DCK公司所面临的内外竞争环境的叙述入手,通过描述DCK公司的店铺、总部应用以及系统网络架构等多个侧面的“信息系统现状快照”,展示了作为快餐连锁企业,该公司信息系统的现状以及所面临的问题。在此基础上进行案例分析,主要是回答公司信息系统的未来发展与管理的问题。 首先应用波特竞争模型分析信息系统对快餐企业战略竞争优势的支持作用,说明快餐业信息系统的重要性,指明信息系统的发展机会。 其次,通过回顾信息系统演进的阶段结合DCK公司的信息系统现状,说明信息系统的发展方向。 应用投资策略模型,分析在与外部竞争者的对比中,信息系统可以采用的四种投资策略,以及在目前,DCK公司信息系统开发必须采取的投资重点;利用开发策略模型,分析信息系统对公司战略的影响,指出DCK公司信息系统应该采取何种类型的开发策略。 进一步对案例提供的信息系统现状进行归纳分析,可以发现一些具体的发展机会。这包括了电子订货系统的深入实施、建立数据仓库、应用数据挖掘技术、开发决策支持系统、以及改造系统网络等。这些项目的实施,将会使得DCK公司信息系统的发展与公司的战略发展紧密相连,极大地增强公司的竞争实力。 目前非IT企业的信息系统管理越来越多地采用信息系统服务外包的方式,对外包的管理已经成为企业信息系统管理重要的一部分,本文探讨了服务外包管理中所必须注意的几个方面。