21 世纪的中国软件业正处在全球竞争的时代,提高软件产品质量对企业的生存与竞争起着举足轻重的意义。近年来国外软件产业发展迅速,主要是研究并利用了软件过程管理的思想,许多的过程控制理论应运而生并应用于管理实践,这些管理理论十分注重产品的标准化程度,其中以美国卡内基·梅隆大学软件工程研究所提出的软件能力成熟度模型(CMM)与ISO9000 标准族最为典型。CMM 模型广泛在北美、欧洲和日本、印度等国家成功应用,已成为软件过程改进的工业标准。我国的软件企业规模小,管理技术相对落后,行业基础相对薄弱,为提高企业的生存与竞争力,必须调整产业结构,引进国外先进技术和管理经验。本文主要目的是研究PG 公司在质量管理中存在的问题,并把CMM 的部分关键域应用到PG 公司中去,提出切实可行的解决方案。利用CMM 的意义不仅仅是强调对软件开发的过程进行管理,关键是采取一种高效的管理方法,有助于企业最大程度的降低成本,提高产品质量和客户满意度,而这正是中国软件业与美国、印度软件业最大的差距。