近年来微博网站发展迅速,用户数呈井喷式发展,然而目前微博网站竞争激烈,功能、形式趋同质化,微博用户选择较多,如何培养微博用户忠诚度,提高用户黏性成为各大微博网站需要考虑的首要问题,本文力求根据微博网站及其用户特点,从微博用户行为忠诚和微博用户态度忠诚2个维度去研究微博用户忠诚度,试图建立一个微博用户忠诚度的影响因素模型。并且在已建立的模型基础上分析中国移动139说客存在的问题并提出发展的建议。本文通过文献梳理分析,依据微博的相关理论,借鉴相关网站忠诚度模型,结合实证研究等方法运用,探讨微博用户忠诚度的影响因素及影响强度,尝试性构建微博用户忠诚度的影响因素模型,本文也验证了对微博用户忠诚度有正向的影响作用因素。微博用户忠诚度影响因素的研究领域很新颖,相关的参考文献只有一篇,本文结合门户网站用户忠诚度模型重新建立了微博的用户价值维度,深入探讨了维度和子维度,兼具理论意义和实际意义。并且根据研究的结果,针对中国移动139说客的发展提出了建议,谋求为我国微博的发展贡献一份参考。此外,本研究也有不足之处,研究成果希望能为今后微博的研究提供一些思路和借鉴。