传统的价值创造观认为生产者生产价值、消费者消费价值,然而随着社会网络的发展,消费者在价值创造过程中的作用逐渐从被动转变为主动,从单一的消费价值转变为与企业共同创造价值。因此,社会网络环境下由顾客主导的价值创造模式成为学术界和企业关注的热点。本研究在对价值本质认识演进过程梳理的基础上,通过对营销主导逻辑发展的回顾,指出了对价值的认识从交换价值向使用价值转变,营销主导逻辑从产品主导逻辑向服务主导逻辑的转变,并从企业与顾客关系的角度分析了这种转变的原因；提出了价值共创的概念定义,并从价值本质、顾客角色、企业角色、互动四个方面对价值共创做出解释；然后,在明确了价值共创内涵的基础上提出了本文实证研究的研究模型,并进行了实证分析。最后,根据实证的研究结果指出了价值共创对企业实践的启示,提出未来研究展望。本研究的研究成果包括以下三个方面：第一,验证了消费互动对于情感体验的影响。互动是价值共创的基本形式,而体验价值是价值共创所创造价值的内容。本研究通过实证,定量的验证了价值共创的内部机理。第二,验证了情感体验对顾客忠诚的促进作用。第三,验证了企业控制对于价值共创过程的调节作用。