为了提升作为企业发展至关重要的人力资源——知识型员工的绩效，必需关注员工的组织公民行为。同时，对知识型员工的管理一直是企业内部管理的难题，知识型员工较强的创造性、独立性与权利边界意识，增强了人力资本的管理难度。相关研究都表明，组织公民行为与员工的主观感受有着十分密切的关系，在工作中感到幸福的员工相较于感到不幸的员工而言可能会表现出更多积极有利的组织公民行为，并且达到更高的工作绩效。为此，本文提出了知识型员工幸福感、组织公民行为以及工作绩效这三个变量。详细分析了三者之间的关系，构建了三者之间相互作用的模型。本研究主要采用文献研究、问卷调查这两种方法。首先，通过阅读大量文献得出，幸福感对工作绩效具有一定的预测作用，同时，组织公民行为与工作绩效之间也存在一定的因果关系。其次，针对已有的研究成果，构建幸福感、组织公民行为以及工作绩效这三者之间相互作用的模型。随后，编制问卷，预调查之后，在杭州实地发放问卷。问卷回收，同时整理、收集数据，通过因子分析、相关分析与回归分析等方法处理数据，进一步验证理论模型及研究假设，主要结论如下：第一，幸福感中，生态的这个维度与工作绩效之间的关系并没有得到验证，同时，幸福感下不同维度对任务绩效和周边绩效的影响并不一致。亲情、收入和职业与工作绩效两个维度之间都被验证存在正相关的关系，可见员工的婚姻状态、朋友关系、收入状况、家庭资产状况、工作状况、岗位适应、组织氛围、发展机会都影响着自身在工作中的表现。健康问题，包括身体健康、心理健康以及个性状况不可避免的会影响知识型员工对标准作业流程的熟悉程度、对完成工作进度的控制等，从而对其任务绩效造成影响。第二，除了生态这个维度，知识型员工幸福感的其他五个维度对组织公民行为有显著的预测作用。知识型员工幸福感越强在实现自我价值和自我潜能的过程中，会更多的表现出无私的角色外行为。另外，职业、社会状况与员工对认同与维护组织之间有十分密切的关系。社会的公平、公正等现状从一定程度上会影响员工如何看待所供职的企业，对企业的认同程度等。同时，良好的亲情、职业、社会情况，能够使员工更倾向于把组织当成自己的家，认为自己有义务帮助身边的同事，因此建设这三个方面有助于知识型员工协助同事，利于团队协助。亲情、收入、职业影响知识型员工对工作的投入，对员工的敬业精神具有较高的预测性。第三，组织公民行为对工作绩效有显著的积极影响。组织公民行为几乎每个维度对任务绩效和周边绩效产生显著的正向促进作用，尤其是，组织公民行为对周边绩效的作用更强。此结论同已有的相关文献的研究结果较为吻合，组织公民行为对工作绩效具有强大的预测作用，即他类似于工作绩效中的周边绩效。第四，组织公民行为在知识型员工幸福感与工作绩效中间起部分中介的作用。从实证分析部分，多个回归方程说明了组织公民行为下不同维度起到的不同的中介作用。知识型员工幸福感对工作绩效有显著预测作用，加入组织公民行为变量后，幸福感对工作绩效的影响仍然显著，但影响作用明显减小。根据研究结论，并根据知识型员工的不同特征，对人力资源管理实践提出建议：关注员工的身体健康，良好的健康状况有利于其更好的发挥自身的主观能动性；注重员工的心理健康，让员工在工作中感受到更多的幸福，从而更好的表现出积极的组织公民行为，实现工作绩效的提高；改善工作环境，尤其对知识型员工来说，一个健康幽雅的工作环境，会激发其对事业的美好追求；重视组织公平，做到内部薪酬和外部薪酬同时进行，制定公平有效的全面报酬体系；培育稳定的企业文化，获得组织内更多成员的认同，使组织成员顺利融入组织、提升组织成员积极工作、提高组织绩效；完善晋升机制，为员工提供扩展经验和晋升的机会，确保员工对他们目前的岗位感到满意，降低员工流失率；招聘选拔幸福感较高的员工，在工作中提升员工的幸福感；发掘知识型员工的创造力，将知识型员工的才能发挥到极致。