网络镶嵌、关系资本、价值共创与企业合作绩效之关联性研究

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本研究旨在探讨比较台湾地区广告营销业在企业网络镶嵌、关系资本、价值共创与合作绩效之相关性及影响力,透过相关文献探讨,配合深度访谈,建构调查问卷收集相关资料与进行各项统计分析,同时运用结构方程式模型进一步检证台湾地区广告营销产业价值链合作绩效提升路径模式,并就比较结果进行归纳,提出可供两岸地区广告营销业将来营运发展可参考之处。在竞争的时代,各个中小企业并未因此获取应有的利润,反而是经营艰难,希望藉此研究可以让台湾地区广告营销产业能够化竞争为合作,提高企业获利以及客户满意度。本研究从波特(1985)提出的「企业价值链」的企管角度出发,再加上「供应链管理」的观点将下上游厂商的价值链加以整合,再由「产业价值链」的上游产业供货商、中游产业制造商、下游产业销售商作垂直分工,至最终使用之消费者,中间一连串创造价值过程之构成,反应价值移转、创造和增值过程所成为的链接网络关系。换言之,即以价值链概念为理论核心,透过企业网络镶嵌来强化合作的关系资本,进而以价值共创途径,产生出「整合产业价值链」的合作价值,从而建立「价值链合作绩效模型」,是为本研究之理论创新之处。透过台湾地区广告营销产业价值链合作绩效的高阶结构方程模型(Structural equation modeling,SEM)实证分析结果,归纳本研究主要结论有:台湾地区广告营销业已经认同重视网络镶嵌、累积关系资本与未来价值共创的产业价值链已经成型;「关系资本」及「价值共创」对「企业网络镶嵌」影响「合作绩效」具有部分中介效果;并以「价值共创」为主要路径,来建立产业价值链合作绩效提升路径模式。并指出台湾地区广告营销业之产业价值链仍有结构镶嵌尚未稳固、相互信任基础不足,以及较重视顾客价值提升,与重视能共创未来价值的四项特性存在,值得在实务经营产业价值链的时候,可供深思的意涵。本研究限于研究时间、人力与财力,仅能聚焦于台湾地区广告营销产业,而无法进行大规模的产业实证推论,未来研究方向则再扩充研究范围至两岸之间的跨区域研究。
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