随着我国经济社会的飞速发展,城市人口和规模的不断壮大,城市问题变得越来越复杂,城市管理工作面临着错综复杂的矛盾。城市管理作为政府公共服务的重要组成部分,不仅和社会公共利益密切相关,也与人民群众的利益密切相关。传统的城市管理理念、法律和体制已经不适应目前城市发展的趋势,因此必须创新城市管理模式,并建立与之配套的各项机制及软硬件设施。数字化城市管理是目前智慧城市建设的重要组成部分,标志着中国城市管理理论的升级。芜湖市作为全国第三批试点城市之一,至今已经运行数字化系统超过十年,取得了良好的工作成效,为芜湖市的城市管理作出很大贡献。但在实际运行过程中也存在诸多问题限制了数字化城管系统的作用,阻碍了芜湖市城市管理工作的精细化和常态化发展。本文以芜湖市数字化城市管理为研究对象,综合运用文献研究、实地调研等方法,通过研究多元治理、整体性治理等公共管理理论,首先对芜湖市的数字化城管现状进行分析,发现芜湖市数字化城管工作中存在公众参与度较低、数字化系统的智慧化程度有待提高、资源的协调和整合程度不够、缺乏专业人才队伍储备、缺乏公平科学的考核评价制度等问题。然后从传统管理理念没有转变、受限于条块分割体制、数字化城管系统建设不完善、人才培养机制和激励机制不全、考评考核机制不尽科学等方面分析了原因并借鉴国内其他城市的数字化城管成功经验,提出保障公众参与、完善管理体制、推进系统转型升级、完善考核评价机制、打造专业队伍等措施来应对芜湖市数字化城管目前面临的困境,同时也对国内其他城市的城市管理工作提供一定的参考。