旅游业与银行卡产业融合发展的桥梁

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自我国改革开放大力发展文化、经济和金融以来,不仅综合国力日益增强,而且人民的生活水平大大提高。伴随着社会及经济的增长,我国的旅游业进入快速发展时期。据中国旅游院统计,2012年全国接待游客数达到31.3亿人次,总收入超过2.6万亿元,我国已经成为亚洲最大的出境旅游客源国。由于我国的旅游市场总量很大,为产业链上的旅游企业、产品或项目、游客等发展提供了无限空间。作为联系旅游企业和游客之间的纽带——旅游卡,随着旅游市场的竞争得到了蓬勃发展。旅游卡不仅作为新事物的代表,还创造了旅游业的新商业模式,推动了旅游市场的繁荣与发展。“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”,长期以来各种机构发行旅游卡的目的是通过向游客发放一种纸质或塑料制成的卡片,承诺可以凭卡享受发卡机企业提供的优惠价格或优质服务,以此吸引和招徕游客,从而提高本企业的品牌影响力和市场销售业绩。在各种旅游卡中,由商业银行独立或联合发行的旅游卡,本质上属于商业银行的一种银行卡产品,它具有旅游要素和金融功能,一定程度上实现了游客在旅游过程中资金流、信息流和物流的统一。因此,商业银行发行的旅游卡较其他旅游卡产品具有更明显的市场优势,是旅游市场上数量、品种最多的旅游卡。近几年以银行卡为载体,商业银行与旅游要素的“食、住、行、游、购、娱”等企业发行了数百种旅游卡产品。这些产品不仅丰富了旅游卡的内涵,也为实证研究旅游业和银行卡产业融合发展问题提供了详实的样本和素材。现阶段,较少有学者对旅游卡作为独立的课题进行系统研究,特别是少有以旅游业和银行卡产业融合发展的视角探讨和研究旅游卡。本文以分析银行卡产业发展趋势为出发点,介绍银行卡产业和旅游卡产业之间的共性和区别,指出两产业具有很强的产业渗透性、扩展性、创造性,具有相互融合的条件和特性。在此基础上提出本文观点:随着产业理论的丰富和完善,其表现出的经济现象同样适用于旅游和银行卡两产业。旅游业和银行卡业可以走向相互促进、相互发展的融合之路。在旅游企业和游客之间,建立以旅游卡为平台,并辅助于适当的商业模式,就可将旅游产业的旅游企业和游客转换为银行卡产业的商户和消费者,从而实现旅游业和银行卡产业两大要素的重叠。在要素重叠基础上,双产业为实现招徕更多的消费者(游客),给商户(旅游企业)提高销售利润等共同目标,将通过创造旅游卡品牌、建立旅游卡商户进入退出机制、制定旅游卡服务标准、开展旅游卡宣传促销活动等举措,以及对旅游卡交易信息的数据挖掘,进一步分析消费者(游客)的消费偏好,发现商户(旅游企业)管理和服务中的不足,从而促进企业加大对旅游新产品的开发和投入、促进旅游基础设施配套的完善、促进旅游企业管理水平和旅游服务质量的提高,甚至促进旅游业信息建设的提升。而旅游业的大发展又为银行卡产业创造更多的商机,尤其是吸引互联网、移动通信、物联网等新型科技参与到旅游卡建设上来。当银行卡业对新技术的运用,又将引发新一轮旅游业的调整和发展。总之,以旅游卡为载体,能够实现旅游业租银行卡产业的渗透融合、相辅相成,互动发展,实现双产业“共享、共育、共赢”的合作新局面。通过本文的研究,在理论意义上,一方面有助于学术界对研究旅游卡的视野变得更开阔,提供更多新思路和新发现;另一方面尝试研究旅游业和银行卡产业融合的内在联系、基础和模式,并以案例为基础构建和评价产业融合指标体系,为旅游学和银行卡业的内容和理论提供素材;在现实意义上,一方面为旅游主管部门制定产业政策和产业规划提供依据;另一方面,对旅游企业提升旅游管理水平、信息建设、服务质量,以及商业银行推进旅游卡发行、支持旅游企业发展都有一定的启示。同时也使产业相关者能更深入、透彻地认识旅游卡,拓展旅游卡开发思路,促进我国旅游卡的更好更快发展。
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