质检机构是指国家依法设置和授权的产品质量检验机构。质检机构是在计划经济时代建立起来并不断发展至今的单位,它充当了质监系统的技术保障后盾,在质监系统履行行政执法和综合管理职能时给予技术支撑。然而,自从我国加入世贸组织,伴随着经济和科研制度改革的不断深入,质监机构所存在的问题以及显露出来的矛盾越来越明显。在新的形势下,为了能够胜任技术保障后盾的角色,发挥出应有的作用,质监机构必须要对其业务流程进行改进,业务流程的改进必须根据流程导向的原则、团队管理的原则、客户导向的原则、全局最优原则和可操作的实施方案原则。经过业务流程改进的质检机构才能适应高速发展的社会主义市场经济。本文简要论述了质检机构进行业务流程改进的必要性,同时,提出了质检机构在社会主义市场经济下要确立顺畅、精简、能效的业务流程。论述了业务流程再造理论的产生背景、发展历史、基本概念、原则和方法步骤,研究了公司再造理论。同时,对L质检机构的组织机构以及检验业务流程的现状进行了分析,总结了在该质检机构的组织机构以及检验业务流程中存在的问题,并对产生这些问题原因进行了探讨。以流程为导向实施业务流程重组,以最大限度地提高群众的满意度为目标,以全心全意为群众服务为宗旨,利用先进的业务流程再造的管理理论和方法以及系统分析法先调整组织机构设置,在根据调整后的组织机构进行业务流程改进,进行改进后流程是以服务群众为中心,群众的利益被放在第一位。最后对L质检机构进行业务流程改进的保障措施做了一定的总结。