近年来，随着运营商的重组以及新的竞争格局逐步形成，面对迅速发展的通讯技术、激烈竞争的市场形势、新业务不短增加，新技术不短涌现，为了满足客户更多更高的要求，提高联通运营商的服务和业务管理水平，树立联通公司良好的服务形象，维护企业信誉和客户权益，建设统一的业务电子号单系统势在必行。如何整合零散无序状态下的社区服务网点，使之在可控状态下积极融入到联通客户服务与宣传销售渠道体系中来，是解决发展瓶颈的重要措施。本文的工作主要分以下几个方面：1.针对电子号单系统的操作流程、需求分析情况进行了深入的研究，提出了电子号单系统中存在的问题和解决的方法，继而结合企业信息化现状，对适合当前的营销模式进行了分析、规划和设计，并从技术和业务的角度对电子号单系统进行了详细的分析和设计，对系统的安全等内容也进行了研究。2.在电子号单系统技术层面上，为了提高系统的可维护性和可扩展性，系统采用了目前流行的J2EE平台和MySql数据库，并且采用B/S的程序架构，在系统分层设计上将系统分为数据表现层、逻辑跳转层、业务服务层、数据访问层和业务实体层这五层架构，提高了系统的可维护性和可扩展性。3.在电子号单系统业务层面上，将前台和后台的管理，包括财务管理、人员管理、号码管理等各种业务有机的结合在一起，使每个环节都能有机的高效的运转，各个部门都能按照设计的要求共享本系统的数据，极大提高了电子号单系统的自动化程度，使之向信息化迈进了一大步。在对J2EE、MVC相关技术进行研究的基础上，以系统的应用为背景，设计并实现了基于J2EE的电子号单系统。通过对J2EE技术下企业应用的四层系统架构进行了拓展，提出在业务逻辑层和电子号单系统层之间增加一个基于Hibernate的数据持久化层，以其封装系统中的数据调用逻辑，并通过提供统一的数据调用接口，简化开发人员数据调用代码复杂度，减少系统更新维护、模块裁剪重组时不必要的代码重写。