党的十八大报告指出，深化金融体制改革的重点之一在于推行利率市场化，因此商业银行摆脱利差依赖的转型思路更渐深入而以自助现金终端（ATM）、自助服务终端为代表的“自助金融”作为各个银行节缩经营成本、增加中间业务收入的“法宝”，已成为各家银行的战略发展方向。鉴于商业银行自助金融业务具有广阔的发展前景，故针对商业银行自助渠道的布局、管理、创新和风险防范等方面进行系统的探究，能够进一步提升商业银行对自助金融业务的管理能力，进而提升商业银行的竞争优势、创造能力和社会形象，具有较高的研究价值和现实意义。本文首先阐明了课题来源、研究目的和意义，对自助金融业务相关理论、文献进行了整理和归纳，对国内外的自助金融业务的发展概况及特点进行了回顾和梳理。然后从农行黑龙江分行自助金融业务的发展现状，即自助设备的配置现状、功能现状、效益现状、效率现状和自助金融业务的管理现状出发，分析自助金融业务对于商业银行在推进传统业务转型、降低经营成本、增加中间收入和服务三农群体等方面的重要作用。接着，提出农行黑龙江分行自助金融业务发展过程中存在的重点问题，并进一步分析问题产生的根源所在。最后，针对问题和根源，归纳了农行黑龙江分行自助金融业务的总体的指导思想、基本原则和三年内的发展目标，并针对优化布局、改革流程、加快创新、完善营销、强化风险等问题提出具体的实施对策。