网络是一场革命，引起了图书馆信息咨询根本性的变化，发展网络信息咨询已是图书馆不可阻挡的历史潮流。本文分六个部分详尽地论述了图书馆网络信息咨询中的基本理论问题和实践问题。第一部分描述了图书馆开展信息咨询面临的网络环境，通过对计算机网络、因特网、信息高速公路、数字地球、图书馆计算机网络和网络图书馆的叙述，向人们展示了一张覆盖天下、网络全球的天罗地网。第二部分简单地回顾了图书馆网络信息咨询产生和发展的基本历程，总结了图书馆网络信息咨询未来发展趋势，即数字化、网络化、智能化、分散化、远程化、虚拟化、集成化、信息化、商品化、市场化、产业化、个人化、社会化、联合化等。第三部分客观地分析了图书馆信息咨询面临的挑战（新技术与新观念的挑战、市场竞争的挑战、用户需求的挑战、咨询人员面临的挑战和传统信息咨询变化的挑战）及图书馆开展网络信息咨询的有利条件（信息资源优势、信息技术优势、信息人才优势和信息市场优势）。第四部分分析了图书馆网络信息咨询中存在的几个基本理论问题：图书馆网络信息咨询及其相关概念（网络环境下的信息咨询、网络信息咨询、电子信息咨询、远程咨询、计算机咨询、虚拟咨询、联机（在线）咨询、数字化咨询和计算机专家咨询系统）；图书馆网络信息咨询与网络信息检索的关系；图书馆网络信息咨询与网络信息服务的关系；并详细比较了网络信息咨询与传统信息咨询在咨询信息源、咨询服务手段、咨询服务方式、咨询服务内容、咨询服务对象、咨询服务人员、咨询服务观念等方面的区别。第五部分展开论述了图书馆网络信息咨询的要素（网络咨询信息源、网络咨询人员、网络咨询用户、网络咨询技术设备和网络咨询市场，即用户信息咨询需求五大基本要素）；网络信息咨询的特点（分散化、远程化、虚拟化、多样化、社会化和个性化）；网络信息咨询的内容（网上信息咨询服务、网上用户教育、网络检索服务、文献传递、网络信息资源导航服务、定题服务和跟踪服务、网上查新咨询服务、镜像数据库服务、编制数据库、网络检索工具介绍和评估、<WP=18>开发网上信息资源和网上合作咨询服务等）；网络信息咨询的方法（网络信息检索方法、网络信息分析方法、网络信息分类组织方法和网络信息筛选方法等一系列方法）。第六部分针对图书馆网络信息咨询中存在的问题，提出了相应措施。第七部分根据上述分析设想了图书馆实现网络信息咨询的九种模式：传统参考咨询和网络信息咨询兼顾模式、图书馆网络合作信息咨询模式、网络信息专家咨询系统模式、电子邮件信息咨询模式、Homepage（图书馆信息咨询网页）模式、联机（在线）信息咨询模式、远程视频会议信息咨询模式、虚拟实在信息咨询模式和虚拟信息咨询台模式。