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伴随着云计算、大数据、物联网等信息技术的飞速发展,世界上各国正借助信息技术强化其核心竞争力,从而迎接新一轮经济改革的挑战。信息技术已然广泛而深入地融入到了国家发展与社会生活的各个领域,我国政府更是提倡大力发展电子政务,提出要以借助信息技术和政府管理相互融合之力,推动经济发展提质增效和转型升级。另外,社会和公众对于电子政务需求不断增加,及时发现和解决其建设和服务过程中存在的绩效评价指标体系不科学、方法不合理的情况,不管是对电子政务的未来建设还是国家发展都有极其重要的研究意义。 论文首先回顾相关文献,阐述了国内外电子政务研究现状及存在的困难,分析其绩效评价的内涵、作用以及方法。其次,结合江苏省的实际情况,介绍江苏省电子政务的特点、指标设计原则,以江苏省为对象,进一步分析电子政务的评价因素,综合考虑选取基础设施、网站建设、政务服务、部门协同、用户体验作为一级指标,针对每个一级指标从投入产出角度细化指标,建立电子政务绩效评价体系。再次,通过方法对比剖析了数据包络分析法和层次分析法的适用性,结合两个方法构建基于超效率DEA-AHP的电子政务绩效综合评价模型。最后,运用AHP确定各指标的权重,并结合超效率DEA方法,以江苏省13个市为研究对象,综合选取2015年的数据,对江苏省电子政务绩效评价,深入分析结果,有针对性地给出电子政务绩效的建议和措施。