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IS09000系列体系标准自上世纪90年代初引入中国以来,作为一个国际通用的管理工具,满足了当时各类组织的管理需求,为我国企业提供了一套系统的、有效的、简便易行的管理理念和管理办法,成为采用最广泛的一种现代管理工具,对我国从计划经济到市场经济的过渡发挥了积极作用,使组织从粗放式管理迈向了标准化科学管理的新时代。组织的质量意识、质量文化及产品质量得到了普遍提高,培养锻炼了一大批管理型人才,对组织现代化管理及我国经济建设的发展都起到了积极的促进作用。
但是,随着管理体系标准的不断推行和管理实践的不断深入,管理体系有效性的问题日渐突出。目前,“两张皮”现象越发普遍,成为了困扰业界的顽症,严重影响了管理体系的生命力,成为组织持续改进的障碍,越来越多的企业从开始只满足于获证到关注体系的有效性,对体系提出了更高的要求,使质量管理体系从基本满足IS09001标准要求逐渐发展到有效并高效地运行。
本论文就是在这样的背景下,结合本人管理SLDG公司IS09000质量体系的实践,以“SLDG公司质量管理体系改进”为研究对象,重点关注质量管理体系的持续改进,对SLDG公司质量管理体系运行方面的实践逐一剖析,对质量管理体系在运行中暴露的问题进行研究,并将理论研究成果付诸于实践,以达到持续改进,不断完善的目的。最后通过定性、定量分析,对比分析等方法进行绩效评估,体现公司质量管理体系的有效性和绩效性。研究结果充分证明了企业实施质量管理体系的必要性,并为企业IS09000质量管理体系的持续改进,提高管理绩效提供了宝贵的实践经验。