【摘 要】
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移动互联网正逐渐渗透到人们生活、工作的各个领域,移动支付作为一种全新的支付形式,进一步打破时空的限制,深刻改变了信息社会的生活方式,只要有一台手机可以上网,人们便可
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移动互联网正逐渐渗透到人们生活、工作的各个领域,移动支付作为一种全新的支付形式,进一步打破时空的限制,深刻改变了信息社会的生活方式,只要有一台手机可以上网,人们便可以随时随地的完成缴费、购物等行为。移动支付的实现让信息流、资金流、物流高效流动,提高了经济活动效率,并且降低了商务和消费成本。作为一个新兴产业,移动支付产业在我国有着很好的发展前景,但从发展阶段来看,我国移动支付市场处于即将起飞的阶段,自身存在诸多问题,市场还亟待完善。爆发式增长的移动消费需求,推动了移动支付工具的蓬勃发展,逐渐受到了各方的关注。学术界也越来越重视对移动支付的研究,国内外学者对该领域的研究基本保持同步,多数学者关注移动支付相关的产业链、商业模式及消费者感知等方面。但纵观近年来国内外学者对移动支付的研究,无论是选题的广度与研究的深度均显不足,针对移动支付产业发展方面的研究及实证性研究更是非常缺乏,相关研究领域有待进一步深入与细化,存在较大的后续研究空间。本文在前人研究的基础上,以移动支付发展为出发点,以消费者需求为抓手,对消费者移动支付使用意愿的影响因子进行分析并对未来发展策略提出可行性建议。在大量文献分析基础之上,本文基于UTAUT模型,结合“支付场景”“感知风险”“社会影响”等因素共同构建了“消费者移动支付使用意愿模型”,并通过对问卷调查得到的数据进行实证分析,揭示了上述所涉及的因素都会对消费者的使用意愿产生影响,其大小排序依次为:绩效期望、感知风险、支付场景、社会影响、努力期望、便利条件。在分析过程中,本研究以SPSS20.0和结构方程模型软件AMOS21.0作为主要研究工具,对数据分别进行描述统计分析、信度分析、效度分析、模型整体的拟合度分析以及假设检验。
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